Ucpa Sport Station Grand Reims

Expérience négative: Franchement, c’est abusé… Il faut carrément une autorisation pour aller faire de la patinoire à l’UCPA Reims ! On dirait qu’on va faire de l’airsoft ou un sport dangereux. C’est censé être une activité simple et accessible, pas un parcours du combattant administratif. Franchement, déçu.

Expérience négative: Si vous souhaitez nager le mardi soir ou jeudi soir allez ailleurs. Avec une densité de 7 à 9 personnes par ligne vous ne trouverez pas un coin plus peuplé dans la région!! C'est quand même dommage d'zvoir uniquement 10 lignes de 25 mètres quand juste derrière une magnifique piscine extérieure n'est pas utilisée. Sûrement réservée aux canards et cygnes de passage. Heureusement que la sympathie du personnel rattrape ces absurdités !!

Expérience négative: Ré-ouverture de la patinoire ce samedi et visite le jour même … une catastrophe… glace non resurfacée entre deux séances, glisse pas du tout agréable voire impossible, même pour les bons patineurs….

Expérience négative: Spa à éviter, tarif excessif pour niveau de prestation de bas niveau. J’ai été surpris de découvrir que le bain d’eau froide n’est toujours pas en fonction, la porte du petit sauna ne ferme pas et la fontaine d’eau est absente. Le jacuzzi est en outre pas à une température satisfaisante. Il serait également nécessaire d’afficher les dysfonctionnements du spa à l’accueil pour en être informé avant l’achat.

Expérience positive: J’adore aller nager dans le bassin extérieur. J’évite seulement la période estivale pour éviter la forte affluence. Globalement c’est une très belle piscine

Expérience négative: À l’heure du numérique, il semble logique sie les enfants déposés ont pour la plupart une carte d’identité sur eux dans leur portable C’est tout de même fou que celle-ci ne soit pas acceptée !!!

Expérience négative: Dès le depart cela commence mal, accueil sans sourire, espace détente fade et triste. Aucun service, même pas de gobelets à disposition, encore moins de boissons chaudes. Par contre sable dans le jaccuzzi et asticots dans le hammam. Je déconseille ce lieu qui pour une entrée à 22 euros beaucoup trop cher et pas très propre. Je ne vous parle pas de la bâche plastique qui empêche l'accès à un bassin.

Expérience négative: Il y a 2 semaines, j'ai pris occasionnellement une entrée Spa, j'ai dû payer 22€, l'entrée piscine+ spa alors que j'ai déjà un abonnement piscine, je ne trouve pas ça normal. De plus ce jour là, le jaccuzi était en panne, l'eau etait plus froide que le bassin extérieur pour nager. Ça aurait été bien d'informer la clientèle. 22 euros pour avoir eu froid, côté positif le sauna. Désormais j'irai chez kinéÔspa, je préfère payer 29€, 1h30 et avoir un moment de qualité, au moins je sais pourquoi je paie. A revoir, le tarif spa pour les titulaires d'abonnement piscine car je n'irai plus au spa tant qu'on me fera payer 2 fois la piscine. Bien cordialement

Expérience négative: IRRESPECT, ARNAQUE. Nous sommes de passage près de Reims et avons décidé de faire une journée piscine. ERREUR. Nous avons tenté d’appeler pour avoir toutes les informations mais personne n’a répondu. Une fois sur place vers 11h45, la personne a l’accueil nous informe qu’on ne peut pas manger la bas et que toute sortie est définitive. On lui dit alors qu’on va attendre et qu’on mangera entre midi et 13h puis qu’on ira à la piscine. Comme les bonnets de bains sont obligatoires on essai d’en prendre un pour notre enfant à la machine automatique à l’étage. Celle ci ne nous délivre pas le bonnet et l’accueil nous dit d’appeler le numéro inscrit sur la machine qui eux nous informent que l’accueil a des jetons prévu pour ! Pas de bonnet et pas de remboursement. On rentre quand même dans la piscine, le temps de se changer et de se laver avec un petit, nous arrivons dans les bassins passé 13h30. Quelques minutes plus tard une personne arrive et nous informe que la piscine ferme dans moins de 30minutes. Le temps de parler avec elle pour qu’elle appel des responsables savoir ce que nous devons faire il nous reste 15 min pour « profiter ». Une fois sortie on retourne à l’accueil qui nous dit que finalement ils ne feront aucun geste commercial. Leur répondeur téléphonique nous indiquait une fermeture en semaine a 21h et n’était pas à jour. Mais se sont nous qui sommes en tord d’après leurs dire et qui sommes mal organisé ! Nous avons l’habitude des piscines, vraiment nous avons fait toutes les plus grandes villes de France et sommes choqués. 13euros+4,5euros de bonnet de bain jamais obtenu = 17,5euros pour 15min de piscine et un irrespect total du personnel à l’accueil. De vraie plantes vertes qui ne servent qu’à la décoration. Des personnes qui sourient face à votre journée gâchée avec un petit de deux ans qui n’a rien demandé à personne. Je pense clairement qu’elles ont prit plaisir à se défouler de leurs vies pourries en nous gâchant une journée de vacance. A fuir si vous désirez de l’humain.

Expérience négative: Par où commencer ? Les portes de cabines qui ne ferment pas une fois sur deux parce que le montage de la cabine même a été mal fait ? Ou le fait de devoir faire 15 cabines pour ne pas en trouver une de propre, emprunter le balais de ménage posé dans le coin de la salle et nettoyer soit même une cabine ? Ah et rassurez vous cette activité est gratuite comprise dans l'abonnement :) Ou bien le fait que pendant 3 années consécutives la moitié des casiers étaient complètements déboité ? Ou peut être la flaque d'eau du à une mauvaise construction après les douches juste avant d'arriver dans la piscine (ça remplace le pédiluve vide à l'entrée au moins), tiens parlons en un peu de la piscine aussi c'est quand même le sujet principal de cette critique... Je ne sais pas se qui est le pire entre la quasi totalité des lignes intérieur réservés quand on y arrives... ou le fait de ne pas avoir le choix d'avoir une piscine de 25m quand elle est faite pour accueillir des compétitions en 50m... ou peut être le fait que les structures gonflables non utilisés les 3/4 du temps empiètent sur la moitié du bassin... ou bien le fait de devoir se battre pour obtenir un remboursement d'un mois quand la piscine ferme pour cette durée ci. Ah non attendez ! J'ai trouvé le pire dans cette histoire ! Qu'on vous résilie un abonnement à 19 euros/mois pour une revalorisation des tarifs à 29,90/mois pour la merveille que je vous ai décrite plus haut. Mais évidemment les gens qui ont payé leur abonnement 25 euros par mois eux ils conservent leur tarif, sinon c'est pas drôle hein :D ! Après ils se justifient en montrant les incroyables nouveautés de la piscine comme par exemple les jolis casier colorés maintenant fonctionnels ! Oh grand prince ! Ils auraient pu les laisser dans leur état originel après tout c'étais compris dans l'abonnement ! Bref tout ce florilège pour vous dire de fuir à tout prix cette piscine où on nous prend pour des gens pas très intelligents de A à Z, et je suis sûr que j'ai oublier des choses... Je n'en veux pas personnellement à l'équipe sur place je me dis qu'ils n'y sont pour rien et le fait qu'il soit extrêmement désagréable doit sûrement montrer que même en interne la gestion de ce lieu aquatique est catastrophique. PS : J'espère qu'avec les 11 balles des pigeons qui vont retoquer leur abonnement vous aurait au moins la désancre de remplir les porte savon vide depuis 2ans

Expérience négative: Déjà pour trouver l’entrée de la piscine, faut être fort . Première fois pour moi, j’arrive devant le complexe et là, on va du côté droit ou du côté gauche? Aucune indication, aucun panneau. Je longe à gauche, pas de chance, c’était à droite. Enfin une flèche sur une vitrine. Impossible de joindre l’accueil par téléphone, c’est vrai que tout le monde maîtrise internet !. Ca commence très mal cette expérience!

Expérience positive: Bien le bassin 50 m intérieur où l'on peut nager assez aisément selon les jours, les horaires d'ouvertures, la fréquentation et les clubs toutefois je peux qu'en même bien travailler mon asthme &co. Les horaires de piscine sont appréciables en soirée! Le bassin extérieur est appréciable malgré les contraintes estivales. Par contre, les murs de séparation gris amovibles en intérieur sont peu visibles sous l'eau... Une contrainte pour le crawl ! Le tarif, il est vrai a beaucoup fortement augmenté pour un complexe aquatique plus qu'aqua ludique non abouti... Pourquoi ne pas élargir davantage les plages horaires de fréquentation et les rendre plus accessibles pour tous ; ce, pour rentabiliser l'investissement et les coûts! Mieux, la maintenance des placards mais les sols des cabines ne sont pas toujours propres... Le personnel est globalement sympa et professionnel même si l'on reste parfois perplexe... C'est Reims! Cordialement.

Expérience négative: L abonnement piscine est passé de 19E par mois à 29,90 E soit près de 60% d augmentation sans nous prévenir L arnaque complète !!!! En plus il faut se réinscrire sur internet et pas d accès avant Félicitations pour le respect des abonnés depuis l ouverture … Décidément beaucoup de déconvenues pour cet espace souvent sale en plus

Expérience négative: Nouveaux horaires. Fermé entre 13h30 et 15h00. Merci d'avoir prévenu vos abonnés

Expérience négative: Mon abonnement passe de 30 € à 50 € soi-disant parce qu’il y aurait “plus de cours”. C’est faux : plusieurs cours disparaissent (yoga, crosstraining…) et certains ne sont même pas assurés. Les chanceux qui avaient choisi sans engagement gardent leur ancien tarif, mais les clients fidèles qui avaient signé un engagement voient, eux, leur prix exploser. Zéro geste commercial, zéro reconnaissance. En plus : services qui se dégradent, jusqu’au gel douche supprimé des douches. Bref, Prix doublés, prestations réduites, communication mensongère et injustice totale. Une honte.

Expérience fantastique: J’adore cette piscine car j’adore nager en extérieur. C’est propre grand et bien agencé . J’aime y aller pour palmer

Expérience négative: Ils viennent encore d’augmenter leur Pack UCPA Sport Station, passant de 69,99 € à 99,99 €. En revanche, une chose qui n’a pas bougé, c’est la médiocrité de leur service. Le bâtiment est laissé à l’abandon, l’entretien inexistant, les services divers toujours plus décevants les uns que les autres. L’espace balnéo est hors service depuis des années (bain froid et autres équipements inutilisables). La salle de sport est d’une banalité affligeante, avec des machines délabrées et sans aucune climatisation. Quant à la piscine, ses vestiaires donnent plus l’impression d’être des WC publics qu’un espace accueillant. Bref, une expérience qui ne vaut même pas la moitié de ce nouveau tarif. Au revoir, et certainement pas à bientôt.

Expérience fantastique: Au top, bassins intérieurs et extérieurs plus d'autres petits bassins ludiques.Toboggans pour les enfants. Tout en inox, propre de chez propre Prix d'entrée très raisonnable, je recommande +++++ Prévoyez votre bonnet de bain, sinon vous pourrez en acheter un sur place.

Expérience négative: Titulaire d’un abonnement complet La piscine et le spa sont fermés Pour 21 jours, aucun dédommagement Pour les clients qui payent 80 € par mois. De plus, dans l’espace fitness Aucun miroir à disposition pour effectuer nos mouvements correctement. Et cela dans toutes les salles Même cours commun. En ce qui concerne les coaches Personne ne dit bonjour, ils sont payés à discuter entre eux. Personne pour te corriger si tu effectue des mouvements Qui pourrait engendrer une blessure Clairement, honteux, au vu du prix

Expérience négative: Mauvai Comportement pas respectueux. un agent de sécurité faut qu'il sache qu'il travaille pas a Monaco. mais bien a la piscine de reims vraiment bizarre .il se prend pour un videur de boite lol

Expérience négative: Il y a de nombreux points faibles pour cet établissement, en voici quelques exemples : -aucune gestion avec les 'nageurs en club qui occupent régulièrement 2 à 3 lignes sur les 5 disponibles le midi (tableaux de présence des clubs sur la TV à l'accueil jamais à jour et les clubs laissent systématiquement les lignes d'extrémité contre les murs ou séparateur central pour le public, obligeant pourtant l'entraîneur à crier plus fort), les 5 autres lignes étant la majeure partie du temps coupées par le séparateur central devenant des lignes de 25 m. Il y a déjà des piscines de 25 m à Reims, c'est n'importe quoi. Argumenter en disant que c'est pour diversifier les activités, c'est vraiment se moquer du monde. -eau froide dans la pataugeoire des enfants, l'endroit avec le plus grand courant d'air au sein du complexe. -propreté dans les vestiaires déplorable (il y a eu un peu de mieux depuis que c'est externalisé). -augmentation unilatérale scandaleuse de presque 60% de l'abonnement et frais de dossier presque doublés passant de 15 euros à 28 euros (pour un achat fait en ligne, sans commentaire ). On nous oblige à arrêter l'abonnement et à en reprendre un nouveau plus cher avec des nouveaux frais de dossier, qu'on nous offre grâce la pression du délai de la promotion (marketing). -douche obligatoire sauf pour les nageurs en club qui ne se douchent jamais, aucun d'entre eux. -caméras de vidéosurveillance qui vous filment à votre insu dans les vestiaires individuels.

Expérience négative: Je viens dans cette piscine depuis qu'elle est ouverte, à l'époque où il fallait réserver son créneau avec le COVID. Quand l'abonnement a été créé je l'ai directement pris, ça remonte à juillet 2021. J'ai passé outre tous les petits problèmes que j'ai vu durant ces 4ans, si je ne devais en citer un tellement il est ridicule: le sol qui glissait en intérieur a côté des bassins, incroyable les ingénieurs... Quand j'ai reçu le 1er août comme quoi l'abonnement allait augmenter de 11€ en plus par mois mais que "grâce à ma fidélité" je bénéficierai des frais de dossier offert et de -50% sur 3 mois (avec le mois de septembre qui a 2 semaines de fermé pour la vidange) j'ai doucement rigolé. Puis quand j'ai vu que c'était pareil pour tout le monde, je n'ai plus ris du tout. Donc 4 ans que je viens, que je fais partie des premiers clients et au final AUCUN geste commercial ?? J'ai bien vu que je n'étais pas le seul à me plaindre de ça, mais c'est pas grave vous allez perdre plein de vos abonnés. Et ne me sortez pas le "cet abonnement n'existe plus, il faut indexé les prix vis a vis des services proposés blablabla" De mémoire vos CGU disaient que si c'est l'établissement qui modifie l'abonnement, il se doit de proposer quelque chose de similaire au même prix, du moins quand j'avais pris l'abonnement en 2021 c'était écrit ça. Bref merci pour ces 4 ans qui ne récompense pas la fidélité des gens, ça sera sans moi pour ce "nouvel abonnement".

Expérience fantastique: Un grand merci à toute l’équipe de l’UCPA pour l’anniversaire de mon fils hier C’était vraiment top ! Les enfants se sont éclatés autant dans la piscine que lors du goûter, qui était délicieux. Merci énormément pour votre accueil et votre organisation ✨

Expérience fantastique: Un centre aquatique extraordinaire (intérieur et extérieur), l’eau bien chauffée, des activités proposées au top. Mes enfants adorent les baby gloopy de samedi matin. L’espace spa est super également ! Merci à toute l’équipe !

Expérience négative: Je viens régulièrement pour des séances de natation, je souhaitais tester l’équipement fitness pour une éventuelle inscription mais pas de séance d’essai, même pour les abonnés d’autres sports et résidents rémois. Dommage

Expérience positive: Suite à votre réponse Depuis quand l'été se termine le 31 août Si l'entretien des bassins répond aux obligations sanitaires, il est bien regrettable que celui-ci soit réalisé en été. 3 semaines de fermeture en cette saison c'est étrange. La période des congés de fin d'année ne serait-elle pas plus judicieuse.

Expérience négative: Je viens toute les semaines à l'ucpa et cela fait déjà deux fois que l'on se fait voler nos claquettes certaine personnes malvaillantes pensent que c'est à disposition. C'est juste une question d'hygiène !!! Le respect d'autrui est important merci de respecter

Expérience négative: Juin 2025 salle de sport Retour au bout de 9 mois d'utilisation chaque semaine à une fréquence de deux 3 séances. Certains coachs ne savent plus dire bonjour Ce qui était un point fort lors de mon inscription. Une horrible chaleur persistante. Y a de moins en moins de monde. Réveil de la part d ucpa? 2024 septembre salle de sport C'est plutôt sympa on verra par la suite 2023 Je mets une étoile pour l'homme de nettoyage qui passe son temps au téléphone L'ensemble des vestiaires est sales En bref à 11h00 en arrivant il était au téléphone assis sur sa machine à l'arrêt à 13h00 toujours au téléphone au même endroit A crier sa conversation aux yeux de tous Un homme a chuté à cause de lui hier à 11h30 il n'a pas bougé un orteil trop préoccupé par ses affaires privées

Expérience positive: En période estivale il est compliqué de profiter correctement des infrastructures, incivilités systématiques.

Expérience positive: Ce jour le vendredi 18 Juillet piscine et Balnéo entre 12h et 17h lors de ma détente sur le solarium , un vigil m'a ordonné de rentrer mon sac de sport au vestiare et ayant refusé ce dernier à appeler l 'accueil et ayant entendu les conversations téléphoniques disant qu "il n'y avait pas de responsables de disponibes et que 2 autres vigils montaient pour m 'évacuer au bout de 30 mn ! à savoir ôu est affichée cette interdiction ? tout les vigils n 'appliquent pas cette régle......... à suivre de près..........tout le monde sait que vous nous demandez de vous envoyé un mail mais vous ne répondez jamais parce rien ne vous interesse car y aurait beaucoup de choses à dire............déja vos formules de réponses rien n' est fondé............. et depuis les sacs reviennent à suivre.....................

Expérience négative: Le 01 Aout, j’ai reçu un mail m annonçant une augmentation de mon abonnement Pack Piscine illimité, passant de 19 € à 29.90 soit une augmentation de 57 % . Et ce que le mail ne dit pas : nous n’aurons plus accès au bassin extérieur à 7 h . Donc à 7 h du matin, nous serons tous dans les 5 lignes d’eau de 50 m avec les clubs qui viennent s’entrainer. Non seulement nous allons subir une augmentation scandaleuse de l’abonnement et en plus nous allons avoir moins de ligne d’eau pour nager, ça va être l’embouteillage. Et j’ai entendu aussi que le bassin ludique serait fermé aussi à 7 h.

Expérience positive: Bassin extérieur très agréable, bien que très fréquenté à certaines heures (mais on ne va pas reprocher à la piscine d’être victime de son succès). Dommage qu’il n’y ait pas de ligne 50m en intérieur pour compenser quand l’extérieur est saturé. Par ailleurs la notion de vestiaires / douches / toilettes hommes / femmes est très relative. Personne n’en tient compte dans les vestiaires, il faut dire que la signalétique est à peine visible. Le curieux sens de circulation des toilettes -> douches fait que les hommes ont une vue imprenable sur les douches femmes, et réciproquement. Une seule cabine permet un peu d’intimité. Des hommes utilisent régulièrement les douches côté femmes. Le passage au pédiluve après le rhabillage ne permet pas de remettre ses collants, et les cabines autrefois disponibles à cet effet ont disparu. Donc mesdames prévoyez une autre tenue pour le reste de la journée. De même les miroirs et installations pour se remaquiller après la séance sont quasi inexistants, ce qui peut paraître futile , sauf quand il faut retourner travailler dans la foulée. Sinon le personnel est très gentil.

Expérience négative: Structure gonflable fermée, pas d'info à l'entrée, dommage!

Expérience positive: Je suis venue en août avec mon enfant de 8 mois. Le bassin est annoncé par le maître nageur à 30 degré , je n’y crois pas car nous n’avions pas chaud et mon enfant non plus. Les autres bassins semblaient être plus chaud. Le sol est rugueux ce qui n’est pas agréable pour les pieds d’un bébé .. Les portes sont grandes ouvertes au niveau du bassin pour les bébés, ce qui fait un énorme courant d’air mais nous ne pouvions pas fermer les portes. De plus des clients mangent des chips et des gâteaux aux abords des bassins, il y en avait partout par terre ce qui ne dérangeait personne … pas très hygiénique ..

Expérience négative: Service accueil non professionnel, non accueillant. Obligée de se déplacer pour réserver alors que les premières fois un mail a suffit comme on me l’avait expliqué.

Expérience fantastique: En plein centre ville tres grand complexe sportif au moins huit bassins de piscine ,structure gonflable pour jeux d'eau pour tous niveaux ,terrains de padel,hammam, lieux de détentes,restauration ,patinoire,et je n'ai pas tout vu ,super pour passer une matinée ou un après-midi midi seul ou en famille A refaire certainement

Expérience positive: Merci à la structure d'exister, l'espace fitness est devenu mon deuxième lieu de vie ; les cours sont très variés et fréquents, le prix de l'abonnement illimité est imbattable et vaut vraiment le coup. De plus, l'atmosphère là-bas est très agréable - tout comme les coachs qui se chargent des cours collectifs. Les salles sont climatisées (vrai plus !) et les espaces sont grands, nous n'y sommes pas entassés. J'ai enlevé une étoile car en effet le bâtiment marque déjà des signes d'usure / moisissure malgré son jeune âge, en espérant que cela ne s'aggrave pas dans le temps.

Expérience positive: Mieux qu’il y a quelques temps Je suis une habituée du spa et c’était compliqué pour une femme seule d’y aller il y’a peu…depuis que le personnel de sécurité fait des rondes régulières dans tout le spa c’est beaucoup plus sécurisant

Expérience positive: Je suis de passage à Reims et je suis venue à la piscine aujourd'hui avec mon fils dec4 ans et mon compagnon. J’ai trouvé l’endroit super, les bassins vraiment bien et ludiques pour mon fils, les toboggans très bien adaptés. J’étais ravie... jusqu’au moment où j’ai voulu entrer une fois de plus dans un bassin, les escaliers en inox très glissants m’ont fait faire une chute ( genou enflé, hématome sur les fesses et les bras). Il faudrait prévenir que c’est vraiment très glissant car lorsque j’en ai parlé autour de moi tout le monde m’a dut qu’il y avait déjà eu plusieurs chutes. Sans cette douloureuse chute l’expérience aurait été super...

Expérience positive: Questions pour la direction. Bonjour, Pourquoi ne pas mettre de miroir (la moindre des choses et indispensable) au dessus des tablettes dans les vestiaires de la Balnéo ‍♀️??? Obligée d’aller..!! dans les toilettes H&F (pas logique ‍♀️) qui, en plus, ne sont pas toujours très propre. Pourquoi installer un sèche cheveux à 2 m du sol sans la possibilité de pouvoir le descendre un peu pour les personnes ne mesurant pas 1,75m-1,80m??? Espérant une réponse de votre part et…!!!! bien sûr le Graal une réaction Merci Cordialement

Expérience négative: Tarif pour les festivités d'été trop cher, par mauvais temps laissant les portes donnant sur l'extérieur ouverte. C'est bien dommage.

Expérience négative: Une personne a volé ce mardi 15 juillet lors de la séance d'aquagym de 12h30, une paire de gants aquatiques de boxe. Elle se reconnaîtra. Fraudes, incivilités et vols, mesdames et messieurs les dirigeants de cette association, il est temps d'agir.

Expérience négative: On m'a refusé l'entrée car j'ai 17 ans et apparemment c'est pas assez grand pour aller à la piscine par soi même

Expérience fantastique: Je recommence mes séances de natation depuis un peu plus d’un mois et je suis ravie de nouveau complexe ! Propre, grand, on se sent en sécurité ! J’adore !

Expérience négative: Je me rends 3 fois par semaine au sein de cet établissement pour profiter de mon abonnement aqua. Il y a de nombreux problèmes : - aucune régularité dans les coachs et certains ne sont pas performants et manque d'enthousiasme (pourquoi ne pas nous indiquer le nom du coach sur le planning), - l'été le nombre de séances diminuent mais le prix de l'abonnement reste le même, - la durée de 45 minutes de cours est rarement respectée, - en fin d'année, de nombreux cours ont été annulés... et nous sommes parfois averties tardivement. Il y a une certaine amélioration au niveau des sanitaires mais nous avons passé l'année avec une quasi absence de papier toilette, de savon et un incroyable manque de propreté.

Expérience négative: Depuis dimanche 29 juin, la piscine est en mode estivale !!! C'est à dire que la piscine intérieure (8 lignes x 50 mètres) est réservée pour la moitié aux structures gonflables pour les enfants et les 4 autres lignes sont coupées en 2, donc 25 mètres. On ne manque pourtant pas de piscines de 25m à Reims !!! Résultat des courses, il ne reste plus que le bassin extérieur et ses 4 lignes pour ceux qui viennent s'entraîner, les nageurs, les palmeurs ... Autant dire qu'il est impossible de nager dans de bonnes conditions tous entassés et serrés dans cet espace restreint pendant que les enfants, les dilettantes batifolent dans les 12 lignes réservées spécialement pour eux. UNE HONTE !!! Je ne parle pas de la propreté du bassin extérieur :-( Extrêmement déçue du peu de considération pour les nageurs qui viennent s'entraîner tout au long de l'année. Donc plus d'entraînement piscine jusqu'à la rentrée de septembre. Merci l'UCPA. Je ne suis pas seule dans ce cas, beaucoup de nageurs se plaignaient du peu d'espace restant pour nager ...

Expérience négative: Nous pensions nous rafraîchir et faire quelques brasses dans cette piscine le 1er juillet, ce fut un enfer, des jeunes qui sautent au niveau des petits bassins sans cesse et n'importe où, il faut être sur ses gardes pour ne pas en prendre un sur la tête., puis ça se lance des trucs ça se bouscule, ça se bagarre, mais pas une fois un maître nageur n'intervient...D'ailleurs eux à priori ont le droit de ne pas porter de bonnet, bref, vu le tarif, plus jamais, c'est honteux.

Expérience négative: Franchement écœuré par aujourd'hui. Au bout de plus d'une heure de queue avec mes enfants, on me dit qu'on ne laisse plus personne entree. Payer une place de parking 2e40 pour juste avoir fait la queue. On nous ferme la porte au nez à clés. Je ne suis pas prête d'y retourner. La chaleur était étouffante, une personne a fait un malaise et personne n'est intervenue mis à part à le regarder par la vitre

Expérience négative: Inadmissible d'interdire l'accès à la piscine sous prétexte d'un trop grand nombre de personnes alors que des dizaines de personnes quittaient le bassin.

Expérience négative: Aujourd’hui à la piscine UPCA de Reims : 1h30 d’attente avec mon enfant, chaleur écrasante (même à l’ombre), aucune info donnée… pour finalement nous faire refouler devant les portes ! La piscine avait fermé 3h plus tôt que prévu. Des familles avec des enfants en bas âge attendaient pour rien. Et en prime : la police a été appelée parce que les gens étaient à bout ! Parking payé, aucune compensation, aucune excuse. @UPCA @VilledeReims @GrandReims — c’est comme ça qu’on traite les familles ?

Expérience négative: Impossible d'obtenir une réponse à une question simple? Impossible d'avoir un responsable . Communication très difficile avec les agents d'accueil sur place. J'espère avoir un retour de mon mail avant l'hiver...

Expérience négative: Malheureusement tout est à revoir dans cet établissement !! Y a t il une direction ?? Et que fait cette personne concrètement ???…. S’agissant de l’espace fitness, j’ai dû arrêter mon abonnement… chaleur insupportable à cet étage… plus de climatisation, fenêtres qu’on ne peut ouvrir pour raison de sécurité, aucun store dans la salle du fond, humidité constante, aucune considération pour les remarques, propreté très moyenne, personnel plus ou moins agréable selon les personnes, bâtiment et équipement se dégradent du fait d’un manque d’entretien …..on a bien compris la procédure en cours contre le constructeur mais il y a en alors pour 10 ans….. S’agissant de la piscine, mon dieu la saleté des pédiluves, des wc, des bassins… on ressort de l’eau avec une pellicule grasse sur la peau… immonde. C’est à se demander si l’eau est changée parfois et bien nettoyée ?!?!?! Et le prix est passé à 7€ pour des activités supplémentaires dont tout le monde se fiche !!!! On vient pour nager et non pour faire un ping pong ….. heureusement, il y a de la sécurité mais pas encore suffisamment pour éviter un accident compte tenu du comportement d’une bonne partie de la clientèle….. au pire, faites entrer moins de monde si vous ne savez pas le gérer !! En résumé, RÉAGISSEZ… c’est urgent !

Expérience négative: J ai été hier piscine avec ma fille ,un groupe de jeune 18 20 ans courait sautait dans le bassin extérieur au dessus des têtes assis au bord ,enfants adultes ,il atterissait à côté des gens voir sur les gensbref la piscine était à eux . Les maîtres nageurs leurs on dit faite attention vous êtes pas seul et svp sautez un par un et pas en groupe . Aucun effet sur le groupe qui a continué à faire se qu il voulait au mépris un accident !! J avais l impression que les maîtres nageurs avaient peur de se groupe . Bref embauché des maîtres nageurs qui font leurs travail correctement pour respecter le bien être de tout le monde et la sécurité ! !!!

Expérience négative: Service, très médiocre, prévenu à la dernière seconde que le cours est annulé. On demande avoir le responsable. Qui dit qu’il vient, mais ne vient jamais on l’a attendu plus de 40 minutes pour savoir qu’il avait pas envie de venir, on paye 50 € par mois pour des cours qui sont réduit de moitié pendant la saison d’été et en plus de ça se permet d’annuler à la dernière seconde car manque de personnel. Franchement Service, plus que honteux responsable négligent à revoir le personnel.

Expérience négative: Très très très déçue. Acceuil désagréable, piscine a peine propre même pendant les jours/heures calmes. Tarifs exorbitants,+ devoir payer 1€ supplémentaires EN PLEINE CANICULE parce qu'ils ont installés des jeux d'eau gonflables, obligation de payer ce supplément même si ces jeux ne nous concernent pas. Ces mêmes jeux qui utilisent la moitié de l'espace nageur donc on ne peut que difficilement faire nos longueurs. Et cela est sans compter les frais de dossier lorsque l'on veut prendre un abonnement mensuel. Beaucoup d'abus pour une surveillance plus que moyenne : les bonnets de bains parfois inexistants ne posent aucun problème, les maillots de bains pourtant inscrits comme non conformes sur le site sont majoritairement acceptés et quelqu'un est sorti de l'espace piscine avec des paquets de sandwich de supermarché sous les yeux mais visiblement ça ne posait aucun problème. Pour une piscine olympique je trouve ça HONTEUX.

Expérience positive: La moyenne car le lieu est bien , ludique etc Mais par contre. A quoi servent les maîtres nageurs et la sécurité ? Non respect des consignes de sécurité sur la structure gonflable ! Un homme qui laisse son bébé allongé en plein soleil et qui se caresse le se. sur les bancs en regardant son téléphone puis marche en érec.. devant les enfants et le personnel qui ne dit rien et jusqu'au vestiaire ! Cet homme n'a pas été viré de la piscine Avant que réponse soit faite. J'ai été prévenir une fois la maître nageur qui m'a répondu "on va surveiller" L'homme continuant à se tripo.. , j'ai interpellé un jeune agent de sécurité qui a suivi ce monsieur jusqu'au vestiaire pour bien constater. Le monsieur est revenu après. Et a eu un 2eme épisode de tripotage et d'erect.. en toute impunité devant des enfants. Vive la pédo piscine ! Je ne connaissais pas ce concept. Attendez vous dès agressions pour agir ? Si dépôt de plainte, j'applaudis.

Expérience négative: Oyé, Oyé, braves nageurs des 50 mètres...Fuyez... : Ca y est, l'ucpa piscine de Reims est à nouveau transformée en "Aqualand" (pourtant, les vacances scolaires ne débutent que semaine prochaine, mais déjà ce dimanche 29/06/25, heureuse surprise pour nous....). Nous voilà donc reparti en "configuration Lac de Monampteuil ou Lac du DER" avec le bassin olympique intérieur transformé en "foire de jeu" et quelques lignes d'eau de 25 mètres... Pour les amateurs d'activité sportive et de longueurs de 50 mètres (c'est le but d'une piscine olympique), ils ne nous restent plus que 4 pauvres lignes d'eau dans le bassin extérieur... Autant vous dire que c'est un "beau bord..." et que c'est impraticable ! Par contre, des aires de jeux, des aires de jeux, des aires de jeux... Il y en a !!!! : Une vrai piscine municipale ou de club de vacances.... Très regrettable et, du coup, amis sportifs, pour nous c'est "Au revoir".... Et on verra ce qu'on décidera à la rentrée. Désagréablement votre....

Expérience positive: Troisième fois nous allons et toujours decus. Des personnes habillés juste pantalon relevé portable à la main vas y ca film et ca prend en photo trop de gens habillé piscine dehors.pediluve acces piscine a revoir trace de semelle sale. Bain nageur une substance blanche en fond ..... Faudrait penser a filtrer car trop de monde . Je n'irais plus

Expérience négative: De plus en plus sale dans les vestiaires, toilettes et douches. Retrait de quasiment toutes les cabines dans ces dernières, intimité zéro, les deux zones H/F sont largement visibles depuis le passage... Les bassins sont pour l'instant toujours pratiques (25 ou 50m) et corrects. L'augmentation des prix et ces défauts qui se rajoutent font qu'elle vaut de moins en moins la peine d'y aller.

Expérience négative: Bonjour, Je suis nageur régulier et je m’entraîne sérieusement pour améliorer mon endurance et ma respiration. Lors d’une séance, j’ai pratiqué un exercice de respiration sous l’eau, en position stable au fond du petit bassin (1m30), dans le but de travailler mon stamina calmement. Une maîtresse-nageuse est intervenue pour m’interdire ce type d’exercice, en expliquant que cela représentait un danger. J’ai respecté l’instruction, mais je suis resté surpris. Je comprends parfaitement les questions de sécurité, notamment le risque de syncope sous-marine (blackout). En revanche, je trouve dommage que la piscine ne propose aucune alternative ou encadrement pour les nageurs confirmés qui souhaitent s’entraîner sérieusement. L’interdiction est générale, sans distinction de niveau ou de contexte. Ce serait bénéfique que la direction envisage des créneaux pour nageurs avancés, ou propose un encadrement pour ce type d’entraînement, au lieu d’une interdiction systématique. Car l’entraînement respiratoire fait partie intégrante de la progression en natation.

Expérience négative: Super bien en famille ! Les bassins sont très biens . Le seul bémol sont certaines personnes indisciplinées qui se basculent et font des bêtises autour des effets personnels des gens et également ils se jettent dans l'eau sans regarder avant de le faire , Mon enfant c'est donc pris une personne indisciplinée sur la tête. La sécurité est à revoir.

Expérience négative: Nous sommes un samedi après-midi sous 35 degrés à Reims et une seule piscine d'ouverte sur Reims... Nous arrivons 1h / 1h30 d'attente... Des bassins fermés et aucune information. Je vous déconseille !! Allez autre part

Expérience fantastique: Très bonne surprise. Le complexe est récent, bien entretenu, le personnel est pro et accueillant. Les règles sont respectées, l’ambiance est sereine. Vestiaires propres, casiers à code très pratiques, bassins agréables. Seul point à améliorer : le distributeur de savon vide dans les toilettes. Un détail, mais pour que tout soit parfait, ce serait bien qu’il soit régulièrement vérifié. J’y reviendrai avec plaisir.

Expérience fantastique: Le 19/06/2025 Super cours aujourd’hui avec Jérôme, bravo et merci pour cette excellente séance Le 16/05/2023 Dommage que la direction ne soit pas à la hauteur et manque de professionnalisme et de respect pour les abonnés, on paye un abonnement pour apprendre une fois arrivé à la piscine que le cours est annulé par manque de maîtres nageurs, bien sur personne ne nous prévient pour nous éviter un déplacement, et ce n’est malheureusement pas arrivé qu’une fois, c’est vraiment un manque de considération envers la clientèle. Il est peut-être temps que la direction se remette en question sur la gestion de cet établissement ! 02/06/2022 Dommage que la piscine soit infestée de crottes de pigeons, c’est inadmissible dans un endroit qui reçoit quotidiennement un public de jeune et de moins jeune c’est sale et porteur de maladie. Que fait la direction de l’établissement pour éradiquer le problème ?? APPAREMMENT RIEN Très très bon accueil à la réception et très bons éducateurs pour l’’Aquagym, Bike et Trampo. Par contre pourquoi tous les cours de Fitness se font le matin aux mêmes horaires que l’Aquagym ou en fin de journée !? Dans ce cas, impossible de prendre un Pack le Club dommage

Expérience positive: Très bon complexe de natation, malgré quelques bien a revoir comme les toilettes de la piscine ou les couloirs de nage sans niveau

Expérience négative: Je mets une étoile car plusieurs points sont à revoir : ➡️ L’entrée balnéo à 19 €, c’est abusé ! Pour profiter d’un jacuzzi limité (8 personnes maximum, et encore…) et d’une terrasse avec très peu de places pour s’asseoir… à ce tarif, c’est clairement exorbitant. Vous risquez de perdre de la clientèle — c’est sûrement déjà le cas. C’est dingue de vouloir tout monétiser comme ça. Franchement, vous êtes plus proche d’une piscine municipale que d’un spa privé. À ce prix-là, je préfère investir dans la qualité ailleurs. ➡️ Les bonnets de bain obligatoires… est-ce vraiment utile ? Dans d’autres villes, ce n’est pas imposé, et pourtant l’hygiène est correcte. Ça donne juste une contrainte de plus sans réel intérêt. ➡️ Les vestiaires étaient sales, ça sentait mauvais, et certains agents d’entretien nous dévisageaient. Pas du tout agréable. Franchement, quel gâchis pour un projet récent qui semblait prometteur. Je préfère encore aller à Épernay ou même à Laon : accueil, tarifs et prestations bien meilleurs. Désolé, mais vous ne faites pas le poids. Direction complètement à revoir.

Expérience négative: Je modifie à nouveau mon avis et réitère le fait que les cabines sont vraiment sales. Nouveauté : en ayant marre de chercher une cabine un minimum propre, je prends un balai-raclette devant les 2 personnes de l'entretien et le passe dans une cabine sous leurs yeux ! Ils n'en n'ont absolument rien à fiche. Lunaire ! Je modifie mon avis. Je suis un habitué et aujourd'hui je suis venu à 18h. Absolument TOUTES les cabines étaient dégueulasses, il n'y a pas d'autre mot. Les gens sont crades c'est un fait. Je peux comprendre que ce ne soit pas évident mais les employés de l'entretien qui passent leur temps à avoir la tête sur leur smartphone, à discuter et rigoler alors que c'est sale de chez sale partout, cabines, passage. J'ai passé 20 minutes à chercher/attendre une cabine un minimum respectable et je suis reparti dégoûté. Les structures installées dans le grand bassin sont une aberration. Ça monopolise 4 à 5 couloirs de nage pour très très peu d'enfants qui jouent dessus. Résultats les nageurs entassés dans les couloirs restants, frustrés et énervés. Sans parler de l'extérieur qui est donc bondé aussi. Rien n'est fait pour les nageurs débutants qui se font systématiquement ennuyer, voire engueuler par les "bons" nageurs. Le bonnet n'a pas l'air obligatoire vu le nombre de jeunes gens qui ne le mettent pas sans être rappelés à l'ordre. Arrêter les structures de jeu qui prennent une place folle, nettoyer un minimum les cabines, arrêter de bloquer dans cesse des couloirs pour des clubs ou autre qui finalement restent vides. Pour le prix que l'on paie ce serait un bon début. L'espace fitness non entretenu, sans climatisation en plein soleil, infiltré d'eau... Je vous le dis, il va finir pas y avoir des catastrophes, ça sera fermé pendant un temps et peut-être repris des mois/années plus tard par des gens compétents et sensés.

Expérience négative: Je souhaiterais y retournee mais ma dernière expérience cet mal passée je souffre du dos et les gens à l extérieur saute dans tout les sens cet fatiguant et personne ne calme ses gens dérangeant Je n ai pas pu me baignée tranquille peur d être bousculée Dommage mais j irais ailleurs

Expérience négative: J'utilise l'espace fitness depuis un an. Rien à dire sur l'équipe de manière générale, les coachs sont bienveillants et accessibles. Les équipements sont très corrects. En revanche, les gros points négatifs sont la chaleur et l'humidité, difficilement supportables. Il m'est impossible de faire certaines séances car il fait beaucoup trop chaud. Il est incompréhensible que rien ne soit mis en place pour couper le soleil avec des baies vitrées de cette taille. Et la clim n'est absolument pas suffisante ou elle n'est pas allumée. Le bâtiment se dégrade très rapidement, entre les fuites, les tâches d'humidité et les moisissures en bas des fenêtres, ce n'est vraiment pas engageant... Tout cela me fait reconsidérer mon inscription à l'UCPA pour aller dans une salle plus confortable. C'est vraiment dommage car, encore une fois, l'équipe est super !

Expérience négative: Sol très glissant !! Je suis tombée samedi quand j’y étais et depuis j’ai très mal au dos ! En plus c’est sale et le personnel a l’accueil est désagréable

Expérience négative: Lieu parfait quand il fait beau avec les enfants, sauf que, je ne comprends pas la logique d'être obligé de mettre un slip de bain (et non un short de bain) alors que vous avez une certaine catégorie de femmes qui se baignent toutes habillées pour des raisons religieuses.... Ce qui a d'ailleurs choqué mes enfants...et en plus, il n'y a rien d' hygiénique la dedans... Franchement. Donc la prochaine fois nous profiterons de notre propre piscine et nous éviterons de nouveau les endroits publiques.

Expérience négative: Une visite une fois tous les 6 mois et je pense bien que ça sera la dernière pour cette fois... Je trouve cela dommage de ne pas pouvoir rentrer avec un Cosi dans la piscine lorsque nous avons un bébé de 5 mois qui souhaiterait dormir un peu pendant la baignade ou le change... Ça éviterait de laisser le bébé nul part finalement.. car pas moyen de changer mon enfant correctement, aucuns vestiaires avec une table à langer, comment fait-on lorsqu'on est solo avec un enfant en bas âge ? Seulement une pièce où il y a une table à langer mais avant, il faut traverser les vestiaires, puis les douches et ensuite on y accède, pas très pratique! Et à notre grande surprise, plus d'eau chaude chez les hommes.. et chez les femmes, un simple filet d'eau chaude.. lors de notre sortie après la baignade... 2 enfants pas douché après une visite à la piscine. Une catastrophe ! Pas très adepte de ce terme mais faut le dire, ce n'est pas très "kids friendly" tout ça... !!!

Expérience fantastique: Excellente piscine. Lumineuse et eau à très bonne température

Expérience fantastique: Récemment venue avec mon meilleur ami l'eau était chaude au début mais suite à notre retour dans le grand bain l'eau était froide pouvez vous revoir cela merci

Expérience négative: Application de réservation terrain de padel pas pratique et ne permettant pas les échanges de réservation. Mauvaise conception du terrain de padel. Plafond bas , balles bloquées en hauteur sur faux plafonds plats non adaptés, espace entre parois en verre et murs coinçant les balles. Bar et snack fermant de bonne heure . Plus le plus agaçant vigile qui vient interrompre le jeu en cours à la seconde près de la fin de la réservation alors qu’il n’y a personne derriere. Bref à prix égal sur Reims le changement de club s’impose naturellement.

Expérience positive: Validation d'un pass nautique... Nous avons été très bien accueilli par le jeune personnel, les explications étaient claires ! Examen passé sans difficulté en moin de 5min... Le point négatifs !!! L'état des lieux, bien que l'espace est propre il faut reconnaître que le bâtiment va très mal vieillir ! Je n'ai pu accéder qu'à l'espace public, j'ai constaté de nombreux dégâts au plafond du à l'humidité ou infiltration... C'est bien dommage pour un établissement qui a à peine 5 ans !!

Expérience positive: Bonne piscine quand il n'y a personne Nager dedans c'est une vrai jungle comme il y a peu de ligne quand les clubs sont présents cela ne laisse pas beaucoup de place et de trop grand écart de vitesse sont présents en même temps Les nageurs plus rapides qui doivent bousculer pour nager et perturbe les plus lent sui veulent nager plus tranquillement Il serait vraiment utile d'avoir quelques panneaux pour indiquer les lignes pour les nage rapide / lente / libre Sans ce genre d'aménager c'est pas pratique quand l'on à envie de pratiquer des nages comme le papillon Cela évitera un peu moins le fait de ce marché dessus

Expérience positive: Bonjour, Serait il possible de mettre vos horaires d'ouverture sur Google. C'est la base. Merci. Sinon, bon accueil. Bel espace. Bonne journée

Expérience positive: Super piscine, j'y viens très souvant pour m'entrainer où pour le plaisir. Les petits bassins interieur à remmouse sont super et bien chauffé, du côté des grands bassin, ils sont idéal pour s'entrainer, il y a des lignes de 25 et de 50m, beacoup de lignes d'eau. Dans l'ensemble la piscine est plutôt propre, le tobbogant interieur est malheureusement pas asser glissant, il faut pousser avec ses mains pour avancer, mais il est quand même assez bien celui de dehors est super, ainsi que les bassins exterieurs. Le prix est très raisonnable. J'ai hâte de revenir ! Du côté de la patinoire, elle est plutôt agreable, l'espace exterieur est super mais trop petit à mon goût, et l'interieur est bien mais il est compliqué de pouvoir patiner serainement et librement à cause de la foulle. La glace glisse bien, j'ai pus avoir la locations gratuite des patins en tant qu'excuse, car à ma dérnière visite le sol n'étais pas plat, néamois, j'ai eu aucun problèmes ! Je reviendrai !

Expérience négative: Bonjour, Entre les manifestations diverses qui "privatisent" les bassins, comme aujourd‘hui encore (et tout le week-end, qui plus est), une "structure gonflable" qui monopolise la moitié du bassin intérieur (sachant que l’autre moitié reste configurée en 2 longueurs de 25 m) pendant toute la durée de toutes les vacances scolaires, difficile de pouvoir profiter de cet espace aquatique olympique quand on n’a que le dimanche pour pratiquer ce type d’activité sportive (et d’un bassin de 50 mètres). Alors, avant de vous y rendre, et pour ne pas vous faire avoir comme nous encore ce matin, ni dépenser du carburant inutilement pour faire la route jusqu’à ce centre, pensez à consulter le site internet correspondant, avant de vous y rendre, pour avoir assurance que son accès ne serait pas, encore une fois, interdit aux particuliers (sachant que, pour avoir l’éventuelle info, il faudra veiller à naviguer sur ledit site, celle-ci n’étant même pas mise en évidence sur sa première page)… Sincèrement, cela ne donne plus envie de vous acheter des cartes 12 entrées dans de tels contextes trop récurrents… Pour finir, et pour avis aux dirigeants de cet espace et aux divers clubs et organismes sportifs, merci d’être un peu moins égoïstes et de penser aux particuliers qui n’ont que le week-end (voire que le dimanche) pour pratiquer convenablement leur activité sportive et pouvoir profiter d’un bassin olympique de 50 mètres…

Expérience négative: Je suis déçu Ji vais une fois par semaine et plus ji vais moins j ai envie d y aller pas de place pour nager les 3 quart des lignes sont réservés au club le bassin plus petit et fermé et surtout quand j était au courant que à l acceuil ils sont au courant et ils on ordres de rien dire ils y aurait tellement à dire sur cette piscine public qui n en ai pas une tu es le bienvenu ils feront en sorte que tu restes pas longtemps

Expérience négative: Fuyez la salle de sport ! Climatisation en panne depuis des mois, ventilation HS l’humidité de la piscine remonte au deuxième étage, le matériel rouille prématurément, les machines sont pleines de poussières, le papier et produit de nettoyage manquant presque chaque jour. Tout cela pour 45€/mois c’est un scandale et quand on demande des infos personnes ne sait rien il faut juste se plaindre sur une boîte mail qui n’est à coups sûr pas lue.

Expérience négative: Piscine très glissante, les marches du bassin extérieur sont très très glissante. Mon papa est tombé et les maîtres nageurs n’ont dit qu’ils étaient au courant t mais que c’était comme ça ! Incroyable comme réponse ! Inadmissible

Expérience négative: Je modifie mon avis 5 étoiles car on y est retourné aujourd'hui et la personne a l'entrée (une jeune femme blonde cheveux bouclés) a juste été odieuse. Détestable et hautaine, elle nous a même envoyé le vigil nous demander de patiner et de ne pas rester assis, c'est la dernière fois qu'on y met les pieds !

Expérience positive: J’adore venir nager dans cette piscine de 50m. Mais pourquoi laisser le bassin intérieur en 25 m pendant les vacances scolaires….au vu du nombre de nageurs, je pense ne pas être la seule à être déçue. Il y a sur Reims d’autres piscines 25 m… De plus ne pouvez vous pas faire quelque chose pour l’odeur insupportable des sanitaires et le froid dans les douches?

Expérience négative: Très mauvaise expérience ! Le personnel de l’accueil est désagréable et répond froidement aux questions. Les maîtres-nageurs ne sont pas mieux : ils manquent de professionnalisme, ne sont pas attentifs et n’observent même pas correctement les nageurs pendant les tests. J’ai passé un test d’aisance aquatique pour une colonie, et le maître-nageur était complètement désintéressé, sans aucune explication ni attention. Franchement décevant !

Expérience négative: Les enfants venant avec l'école ont interdiction d'accéder aux vestiaires pour se changer, pas le temps de se doucher, de toute façon il n'y a pas de savon. Enfin, ils sont priés de se rhabiller en 5 minutes chrono dans les couloirs. une honte

Expérience négative: Très déçu de l'UCPA Adepte depuis plus de 2 ans, je joue régulièrement au squash à l'UCPA, mais aujourd'hui un événement assez spécial, c'est déroulé. Voici les faits : Mon partenaire arrive avant moi afin de réserver sur place un terrain. Il demande s'il est possible de prendre 2 créneaux de 45 minutes, mais la dame de l'accueil avec son air le plus condescendant lui répond que seul le créneau de 20 h est disponible. Mon ami réservé donc le terrain pour 45 minutes J'arrive avec un peu de retard, et mon ami m'informe qu'il y a seulement le créneau de 20 heures de dispos, ce que je trouve étonnant, car sur le site, tous les terrains sont dispos pour le créneau suivant ! Peu importe nous commençons a jouer. Tout se passe bien jusqu'à 20 h 40 ou l'agent de sécurité vient nous arrêter en pleine partie afin de nous demander à quelle heure nous avons réservé. Nous arrêtons donc la partie afin de lui donner le ticket justificatif de notre réservation. Il commence donc à nous demander l'heure exacte de notre resa et nous devons donc sortir plusieurs minutes afin de parler avec lui Il finit par nous laisser reprendre le cours de notre partie et au bout de quelques minutes, il revient nous arrêter encore pendant notre jeu pour nous demander le nom de la réservation, car il ne la trouve pas sur l'ordinateur. Nous devons donc encore sortir du terrain et parler de nouveau plusieurs minutes avec lui. Nous reprenons encore le jeu. Il est maintenant 21 h 10 et nous avons perdu au moins 15 bonnes minutes de notre session. Mais comme si cela ne suffisait pas l'agent de sécurité qui n'avait probablement pas grand-chose à faire de la sécurité de l'établissement revient de nouveau ! Il nous demande d'arrêter de jouer, car nous avons dépassé de quelques minutes le créneau de jeu que nous avions, alors qu'il nous a fait perdre une grosse partie de notre session de jeu ! Nous commençons donc à nous énerver avec lui afin de comprendre la raison de son acharnement vis à vis de nous. Et en parlant avec lui, il nous explique que nous sommes les derniers présents sur les terrains de squash et que ça l'arrangerait de fermer les salles de squash, car il pourra finir plus tôt, chose totalement inadmissible étant donné que nous avons perdu énormément de temps à cause de lui et que nous n'avons pas pu profiter de notre session pour son confort personnel. De plus, le fait de venir plusieurs fois sur les terrains de squash montre que la sécurité du lieu n'était absolument pas réalisée! Ce monsieur n'a peut-être pas compris le but de son travail et la seule chose qui est sur c'est que moins il travaille, mieux il se porte Je comprends mieux les autres commentaires qui décrivent des situations similaires ! Pour 20 € les 45 minutes, je trouve cela vraiment honteux !

Expérience négative: Le prix augmente,les prestations diminuent!! Le bassin est rarement disponible en 50m sur toute la surface. On voit moins de personnel, les vestiaires ne sont pas propres,et les toilettes encore moins! Pas toujours du papier toilette ! Le gel douche a disparu,l'eau des douches est un coup chaude,un coup froide. Je plains les gens qui doivent rincer leurs cheveux longs !! L'eau de la piscine est moins chaude qu'avant et il fait froid dans les douches, toilettes et vestiaires. Les alentours des bassins sont glissants tout comme l'escalier qui permet d'accéder au bassin extérieur. Attention à la chute !! J'ai donné !! Pour finir sur une note positive,les maîtres nageurs sont très agréables,merci à eux! Ne seraient ils pas moins nombreux eux-aussi ?!? Je complète mon avis, deux mois plus tard. J'ai fait une chute en automne, déclaration d'accident à la piscine et à mon assurance. Cette dernière leur réclame des informations,ils ne répondent pas. J'appelle,on me répond moyennement poliment qu'il faut faire un mail. Je le fais le jour même. J'attends toujours une réponse !!! Relation client médiocre !!

Expérience positive: Un avis mitigé : + : le personnel est sympathique, serviable et souriant, l'architecture est impressionnante, la localisation est intéressante - : les locaux sont déjà abîmés, et notamment nombreuses fuites d'eau (sous la piscine, au dessus de nos têtes, pas rassurant ), les espaces sont petits pour l'affluence mercredi et week-end. Notamment, la patinoire, qui est dangereuse avec la cohabitation forcée entre novices/enfants et presque novices qui se prennent pour des champions de JO. Résultats : un accident d'un jeune avec perte de connaissance, des mômes qui tombent parce que les clients les frôlent à pleine vitesse et une sortie qui tourne court vu la "douche froide". Le côté cour de récré mixé au roller derby c'est non. Pas là pour finir sous le scanner du service de neuro

Expérience négative: Mon avis vise surtout la direction, je n’ai eu que des bonnes expériences avec les coachs sportifs et l’espace fitness est bien même si peu entretenu (mouchoir sur les poids d’une machine depuis des mois et vestiaires avec un sol souvent sale + infiltration et moisissures dans les couloirs). L’expérience client est à revoir. Il faut scanner son badge à l’entrée, rien d’anormal, puis on vous interrompe pendant votre séance pour scanner votre badge à nouveau (précaution ok mais c’est désagréable et en y allant souvent je n’ai jamais vu personne frauder). Sauf que si on a le malheur d’oublier le fameux graal qui est ce bracelet badge bien trop grand pour n’importe quel poignet et donc peu pratique à avoir sur soi on doit payer 5€ pour un nouveau c est ridicule mon badge je l’ai, je l’ai juste oublié une fois, un geste aurait été facile et sans conséquence, clairement soit votre politique client est mauvaise soit vos employés accueil sont mal formés. Je paie un abonnement hors de prix mais non je ne peux pas rentrer sans ce bracelet alors que le personnel fitness me voit trois fois par semaine et que j’ai la preuve de mon abonnement sur mon téléphone ? Ensuite je trouve ça fou d’avoir autant de fuites et de moisissures dans un complexe sportif comme celui-ci, j’ai cru comprendre que l’UCPA était en poursuite avec les constructeurs mais bon il n’y a ni communiqué sur le site ni geste commercial pour les usagers ni même de précaution pour limiter la casse (à l’entree fitness le plafond est littéralement en train de s’effriter et tomber). Enfin je n’ai pas pu profiter des espaces pendant les JO mais il n’y a eu aucune compensation ou réduction ce qui me paraît anormal. La direction devrait changer de méthodes pour fidéliser leur clientèle.

Expérience positive: Le bassin intérieur est toujours occupé de moitié par la méga structure de jeu pour les enfants. Les vestiaires sont bruyant et souvent sale, aujourd'hui aucune cabine n'était propre malgré la présence d'un agent. Je n'y vais que pour profiter du bassin nordique.

Expérience négative: Très compliqué de nager pendant les vacances scolaires entre les lignes d eau privatisées et la structure gonflable qui occupe 60% du bassin intérieur. La température des douches fluctuent, il fait froid dans les couloirs

Expérience positive: Dommage que les organisateurs ne préviennent pas des réservations de couloirs de nage à l entrée de la piscine. Entre les toboggans pr les enfants et les écoles de natation...5 couloirs de 50 m réservés et ce à 9h du matin. Ce serait sympa de prévenir Merci d avance

Expérience fantastique: Offre diversifiée possible de manger sur place espace bien être assez bien construit même si il y manquerait un bain froid et quelques degrés de plus dans le jaccuzi, hammam agréable pour une fois accès à l'extérieur même l'hiver. Patinoire sympa et grande salle de sport je recommande

Expérience fantastique: J’ai eu une expérience incroyable à l'UCPA Sport Station Grand Reims durant les mois de janvier et février. Tout est parfaitement pensé pour le bien-être et le sport ! Les installations sont modernes et impeccables : la piscine est très agréable, le hammam et le sauna offrent un vrai moment de détente, et le jacuzzi est un pur bonheur. L’espace Baleo est un véritable atout pour la récupération et la relaxation. Côté sport, il y a tout ce qu’il faut pour s’entraîner dans un cadre dynamique et motivant. Le personnel est accueillant et professionnel, toujours prêt à aider. Je recommande vivement cet endroit pour allier sport et détente !

Expérience positive: Douche particulièrement froide et l air froid qui arrive des vestiaires est horrible. La place coûte quand même 6 euros, il n est pas normal d avoir aussi froid dans un lieu de détente

Expérience fantastique: Superbe établissement multisports ! Piscines , patinoire, salle de sport , centre de zenitude ! Tout est super clean ! Staff adorable tarifs abordables !

Expérience négative: La piscine pourrait êtres super si il y avait un plus de nettoyage, et moin froid, car dans des piscines avec moin d'argent il fait mmoin froid et surtout plus propre

Expérience négative: Sacrément décevant la piscine de la ville des sacres Entrée piscine élevé pour des prestations basiques 3ieme fois que je m’y rends et à chaque fois le même constat Les locaux ne sont pas propres. Sanitaires vraiment sales, pas de papier dans les toilettes, idem pour les vestiaires… Douches chez les femmes froides chaudes froides très froides… un vrai defi en hiver.´ Je ne comprends pas qu’un lieu récent soit déjà dans cet état. D’autres piscines rémoises sont agréables à fréquenter et malheureusement fermées au public les week-ends, Orgeval pour exemple. Quel tralala l’UCPA pour finalement proposer un service lamentable. L’idee d’avoir enfin un vrai complexe nautique rémois était pourtant bien nécessaire et attendu de toutes et tous. Sacrément nulle et nous les rois des …