Smash Goal

Bonjour Renan,
Merci pour votre notation max même si nous restons perplexe sur ce que vous considérez comme "un peu cher" !
Quelle activité avez-vous pratiqué au sein de notre structure? Quel tarif vous a paru élevé?
cela aurait été bien de le préciser car avec le nombre conséquent d'offres et de promotions proposé (heures creuses, cartes d'heures prépayées jusqu'à 25% de remise, matériel offert, tarif étudiant, pass Gymlib, etc...), vous devriez trouver à Smash Goal un bon rapport qualité/prix.
N'hésitez pas à vous tourner vers nous lors de votre prochain passage afin d'en prendre connaissance.
Sportivement, la Team Smash Goal

Mal garée devant l'entrée de notre salle de sports, dérange tout le monde, malpolie, passe devant tout le monde, ne dit pas bonjour, ne souhaite pas respecter le processus de dépôt de colis, pour au final un paquet étiqueté MONDIAL RELAY alors que nous assurons un point relais...RELAIS COLIS !! Vous avez du vous sentir bien stupide à cet instant !! Le genre de personne qui nous fait perdre notre temps et que nous n'apprécions pas recevoir!
Les salariés ne sont pas à plaindre, bien au contraire, et nous n'avons pas besoin d'un point relais pour vivre et exister depuis plus de 10 ans!
Cela s'appelle une prestation qui permet de nous diversifier dans nos services, de faire connaitre ce lieu à de nouvelles personnes qui apprecieront de pratiquer du sport loisir dans une ambiance conviviale.
Allez donc voir ailleurs, excellente initiative et peut être la chose positive que vous semblez capable de faire et qui évitera à notre staff et aux autres sympathiques clients de subir votre irrespect et votre manque d'éducation flagrant! Vous êtes pathétique en tout point!

Bonjour Guillaume,
Comme toute activité sportive, il faut avoir des chaussures adaptées.
L'idéal est de se renseigner comme de nombreux usagers avant de pratiquer. Nos terrains de padel ont des revêtements synthétiques sablés qui nécessitent des baskets de type stabilisé. Nous vous invitons donc à vous équiper de manière adéquate pour pratiquer le padel à Smash Goal et ainsi vivre une meilleure expérience.
Sportivement, la Team Smash goal

Merci pour votre notation. Au plaisir de vous accueillir. Sportivement, Anthony / Smashgoal

Bonjour,

Nous nous devons de réagir face à vos propos calomnieux et ceci afin de ne pas induire en erreur les autres utilisateurs et ne pas véhiculer de fausses informations.

Les tarifs affichés en ligne via l'application de notre partenaire DOINSPORT le sont à titre indicatif. Pour une partie de Badminton, le montant de 18€ correspond à une partie 1 contre 1 pour un tarif de base de 9€/Heure par joueur hors location de matériel (1€/accessoire). Nos salariés vous ont informé que les fonctionnalités de l'application ne permettaientt pas de recalculer le tarif en fonction du nombre de joueurs , ce qui est plutôt un axe d'amélioration à souligner plutôt qu'un moyen de ''se réfugier '' de la part de nos salariés.

A Smash Goal, comme dans de nombreuses salles de ce type, tous les joueurs payent leur part de jeu ce qui n'a rien de douteux et qui est parfaitement normal. Vous avez l'impression de vous faire entuber, alors peut être devriez-vous consulter un spécialiste qui soigne la paranoïa ou toute forme d'oppression.

Pour votre information, nous offrons un 4ème joueur lors de vos parties en double et proposons de nombreuses solutions économiques notamment avec nos cartes d'heures prépayées qui peut vous permettre de réduire le coût horaire jusqu'à -25% (soit 6,75€/heure/joueur) et qui vous offre la location du matériel.

Smash Goal compte parmi la plupart de ses joueurs de nombreux habitués, qui profitent de tarifs avantageux toute l'année et sont ravis de pratiquer chez nous dans ces conditions.

Nous en concluons que c'était votre 1ère visite au vu de votre réaction et nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié l'expérience qui sera certainement la dernière car vous ne correspondez manifestement pas à la clientèle que nous recherchons au niveau de l'état d'esprit et vous représentez le seul mensonge dans cette histoire.

Petit conseil, nous vous invitons à créer votre salle de sport ou vous serez parfaitement libre d'appliquer la politique commerciale qui vous plait . Si la notre ne vous convient pas, nous vous prions de passer votre chemin et ne pas salir le travail que accomplissons chaque jour du mieux que nous pouvons pour accueillir notre clientèle dans les meilleures condtions et proposer le meilleur rapport qualité-prix possible adapté au tarif du marché.

Pour finir, lorsque vous parler'' de vous faire entuber'', prenez garde à réfléchir à vos propos afin d'éviter d'être poursuivi pour diffamation et calomnie. Internet ne vous permet pas de dire ce que vous voulez en toute impunité. Notre activité n'a absolument rien de douteux, existe depuis 11 ans maintenant et propose au public un lieu convivial de sports et de divertissements.

Bien à vous.
Sportivement,
Loïc (Responsable d'Exploitation Smash Goal)

Bonjour madame, nous avons bien pris en compte votre insatisfaction concernant la qualité des bulles et nous le regrettons. En effet, nos bulles ont récemment une condensation interne liée probablement au soufflage par air chaud pour les gonfler. Nous cherchons actuellment un moyen de remédier à ce problème. Nous vous précisons tout de même que, hormis ce souci, les bulles sont parfaitement adaptées à toutes et tous et qu'à aucun moment votre tête doit dépassée des bulles puisqu'il s'agit d'une question de sécurité. Toutes bulles pour pratiquer le Bubble Foot en général vous protègent la tête de tout impact. Sportivement, la Team Smash Goal.

Merci pour votre avis et votre recommandation appréciée.
Sportivement, la team Smash Goal.

Merci Valentin pour cette top notation qui récompense notre travail.
Sportivement, la Team Smash Goal.

Bonjour monsieur, nous avons bien pris en compte votre insatisfaction concernant l'état dégradé du matériel de location pour le padel. Nous vous informons que nous avons renouvelé peu de temps après votre passage l'ensemble du matériel en neuf pour le confort de toutes et tous. Conscient de l'état du matériel au moment de votre passage et dans l'attente de la livraison de raquettes et balles neuves, vous n'avez certainement pas été facturé pour la location. Concernant votre sentiment de tarif élevé, cela est propre à chacun. Néanmoins, vous devez savoir que le tarif horaire est identique à celui du marché actuel sachant que nous proposons de nombreuses offres intéressantes pour réduire davantage le coût horaire. Vous pouvez consulter ces offres en ligne sur notre site ou directement en salle auprès de notre staff. Nos joueurs réguliers paient moins de 7€ par heure jouée, location du matériel incluse. A part la gratuité, nous ne pouvons pas offrir davantage.
Sportivement, la Team Smash Goal.

Bonjour,
Nous vivons une époque ou tout pourrait nous paraître cher! Avez-vous consulté l'ensemble de nos offres? Venez-vous régulièrement ou occasionnellement? N'hésitez pas à consulter notre site web ou vous rapprocher de notre staff à l'accueil lors de votre prochain passage. Vous découvrirez comment réduire votre coût horaire de jeu!
Sportivement, la Team Smash Goal.

Client insupportable et malpoli.

Bonjour Andy,
Nous vous remercions pour votre appréciation et cette belle promotion pour notre salle!
Sportivement, la Team Smash Goal.

Bonjour madame,
Nous avons bien pris en compte votre remarque. Nous regrettons que l'accueil qui vous a été réservé n'ait pas été à la hauteur des valeurs que nous cherchons à véhiculer (Courtoisie, qualité d'accueil, service,..). Nous rappelerons aux membres du staff toute l'importance à laquelle nous tenons pour vous recevoir dans les meilleures conditions.
Nous restons dans l'espoir de vous accueillir de nouveau dans notre complexe sportif même si nous échangeons au sujet du point relais colis, l'un de nos services annexes à Smash Goal.
Cordialement, Loïc (Responsable d'Exploitation)

Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour vous avoir fait attendre quelques minutes dans le froid en raison d'un souci qu'un de nos salariés à rencontrer sur le chemin. Cela peut malheureusement arriver et n'a pas forcément de lien avec le fait de faire la ''fête''. D'autres joueurs nous ont contacté, ont patienté et se sont vus offrir du temps de jeu supplémentaire ou un prix avantageux. Il y a toujours la possibilité de s'arranger sans répandre immédiatemment son mécontentement en ligne. Nous regrettons que votre expérience ait été négative et espérons pouvoir la rendre plus agréable si vous souhaitez venir une prochaine fois. Sportivement, la Team smash Goal

Bonsoir, nous avons bien un point relais colis au sein de notre complexe sportif. Cependant, l'enseigne Relais Colis a décidé de redirigé un certain nombre de paquets vers notre point relais sans nous informer au préalable. Nous comprenons votre mécontentement et sommes tout de même désolés pour la gêne occasionnée bien qu'indépendante de notre volonté et vous invitons à contacter le service client Relais colis pour faire part de votre insatisfaction et demander des explications. Votre notation d'1 étoile n'a donc pas de sens car elle nuit injustement à notre qualité de services et vous seriez bien aimable de ne pas faire subir à Smash Goal les erreurs de l' organisme concerné. Bonne soirée, cordialement, la Team Smash Goal.

Bonjour Nicolas, je vous remercie d'avoir prie le temps de noter votre expérience client. Cette note nous réconforte en cette période de fermeture et conforte nos convictions que nos clients apprécient l'accueil qui leur est réservé par l'ensemble de notre team.
Au plaisir de vous accueillir dans le respect des règles sanitaires.
Prenez soin de vous, Sportivement, Anthony (dirigeant-fondateur de SMASH GOAL-2010)
Ex arbitre de football professionnel (2008-2018)

Bonjour Sandrina, je vous remercie d'avoir prie le temps de noter votre expérience client. Cette note nous réconforte en cette période de fermeture et conforte nos convictions que nos clients apprécient la qualité de l'accueil qui leur est réservé par l'ensemble de notre team.
Au plaisir de vous accueillir dans le respect des règles sanitaires.
Prenez soin de vous, Sportivement, Anthony (dirigeant-fondateur de SMASH GOAL-2010)
Ex arbitre de football professionnel (2008-2018)

Bonjour Giacomo, merci pour votre notation. A votre écoute pour améliorer encore la qualité de votre expérience.
Au plaisir de vous accueillir, sportivement, l'équipe SMASH GOAL

Bonsoir, tout d'abord nous sommes bien navrés que votre expérience dans notre complexe n'ai pas été satisfaisante. Néanmoins, nous nous devons de réagir face à votre attitude que nous qualifierions de grotesque! Il existe 3 complexes sur l'agglomération nantaise dont le notreet nos 2 terrains Indoor. A Vertou, qui propose des terrains extérieurs aux tarifs les plus bas du fait de leur statut lié à la fédération et le Sporting à Saint Herblain qui propose des terrains Indoor aux mêmes tarifs de base à l'heure. Seules les promotions et divers abonnements peuvent varier et rendre les tarifs en heures creuses davantage intéressants. En ce qui vous concerne, vous avez délibérement pratiqué 40mn supplémentaires (et non pas 20mn comme vous l'annoncez) sans vous manifester auprès du personnel. Vous avez eu l'incorrection de ''négocier'' pour ''ne pas payer'' !! Dans quel monde vivez-vous cher ami et de quel droit vous permettez-vous un tel comportement ? (Je consomme mais ne souhaite pas payer...Hallucinant!!!). Pour information, la majorité de nos joueurs et habitués, ce que vous ne semblez pas être, ont le respect de demander si un temps de jeu supplémentaire est possible et combien cela coûte. Nous vous donnons donc le même conseil de passer votre chemin car vous ne correspondez manifestement pas à la clientèle que nous recherchons. Pour information, quand vous employez l'expression ''se faire avoir'', vous sous-entendez que Smash Goal arnaque ses clients, ce qui constitue un cas de diffamation publique répréhensible par la loi (Code pénal) . Chaque internaute pourra ainsi en faire sa propre conclusion. Cordialement, la Team Smash Goal .

Bonjour, nous vous invitons à consulter la réponse que nous avons transmise à votre partenaire de jeu. En terme de liberté, il y a quand une confusion dans vos propos car vous restez les seuls à vous être permis de vous accorder du temps de jeu dans le but de ne pas être facturé. La gratuité du temps de jeu est de notre ressort et, en général, destinée à nos joueurs réguliers en remerciement de lors fidélité. Notre clientèle est de nature responsable dans sa majorité et se manifeste dans la plupart des cas pour savoir si une partie peut être prolongée ou non et si cela a une conséquence sur le tarif sachant que l'heure et les conditions tarifaires sont bien affichés en salle. Il semblerait que vous n'ayez pas notion de ces valeurs de respect et d'échange. Smash goal n'a pas pour vocation de recevoir dans ses locaux des chineurs de vide-greniers mais plutôt du public courtois, respectueux du lieu, de son personnel et de sa politique commerciale. Nous comprenons que cela ne vous convienne pas, nous en sommes bien désolés et conscients de ne pouvoir satisfaire toutes les attentes mais à défaut d'exprimer votre mécontentement par des propos calomnieux sur internet, nous vous invitons à pratiquer le Padel ailleurs ou il semblerait que vous jouissiez du luxe de jouer gratuitement (ce qui reste à prouver) et de bénéficier de très faibles tarifs adapté à votre budget. Nous avons procédé à la résiliation de votre compte client car il parait clair que vous n'êtes pas les bienvenus avec votre binome dans notre établissement. Cordialement, la Team Smash Goal.

Bonjour Malika, je vous remercie d'avoir prie le temps de noter votre expérience client. Cette note nous réconforte en cette période de fermeture et conforte nos convictions que nos clients apprécient la qualité et propreté de nos installations et l'accueil qui leur est réservé par l'ensemble de notre team.
Au plaisir de vous accueillir dans le respect des règles sanitaires.
Prenez soin de vous, Sportivement, Anthony (dirigeant-fondateur de SMASH GOAL-2010)
Ex arbitre de football professionnel (2008-2018)

Bonjour Elisa, soucieux d'améliorer constamment la qualité de l'expérience client, pouvez-nous dire quel sport avez-vous pratiqué dans notre complexe ?
A votre écoute pour améliorer encore la qualité de votre expérience.
Au plaisir de vous accueillir, sportivement, l'équipe SMASH GOAL

Bonjour, merci pour votre notation et vos commentaires.
Au plaisir de vous accueillir, sportivement, l'équipe SMASH GOAL

Bonjour Kevin, merci pour votre notation et vos commentaires.
Au plaisir de vous accueillir, sportivement, l'équipe SMASH GOAL

Bonjour,
N'hésitez pas à nous contacter au 0240507658 afin de nous donner davantage de précisions notamment sur le créneau pendant lequel vous avez pratiqué chez nous. Votre commentaire et votre notation négatifs étant similaires à l'avis précédent, nous en déduisons que vous étiez ensemble. Pour information, notre jeune et récent salarié qui exercait lors de sa 4eme journée de travail a pu être débordé en raison d'une très forte affluence ce weekend alors qu'il travaillait seul ce qui peut sembler impressionnant. Nous veillerons néanmoins à faire passer le message de rester en toute circonstance aimable et accueillant. Concernant la proximité des terrains, notre salle destinée d'ordre générale à une clientèle plutot flexible, ''bon enfant'' et habituée ne peut hélàs pas faire mieux en terme de surface et nous regrettons donc que vous n'ayez pas apprécié un certain confort de jeu.
Nous serons ravi de vous accueillir lors d'un éventuel prochain passage dans nos locaux en espérant que vous profiterez d'une expérience plus agréable.
Cordialement,
Loïc, responsable de salle.

Bonjour,
Nous sommes disponibles au 0240507658 pour échanger avec vous sur votre expérience à Smash Goal plutot négative. Nous avons conclu que vous n'étiez pas habituée de notre salle pour vous exprimer sur internet sinon vous auriez su que notre jeune salarié a récemment rejoint notre team et peut avoir été débordé par une activité particulierement intense lors de votre passage. Votre impression que vous ''l'embetiez'' était peut être du au fait qu'il ne maîtrise peut être pas encore et logiquement l'accueil public notamment en cas d'affluence. Nous nous devons evidemment de faire preuve de tolérance dans ces instants et nous rappelerons au staff l'importance de la qualité de l'accueil. Au sujet des terrains, navré de ne pouvoir vous proposer mieux, nos terrains sont bels et bien très proches et ne sont pas un critère prédominant pour de nombreux pratiquants (bien heureusement pour la pérennité de notre entreprise et au vu des nombreux habitués que nous accueillons).
Nous serons néanmoins ravis de vous recevoir de nouveau pour une meilleure expérience dans notre salle.
Cordialement, Loïc, responsable de salle.

Bonjour, merci pour votre notation et vos commentaires.
A votre écoute pour améliorer encore la qualité de votre expérience.
Au plaisir de vous accueillir, sportivement, l'équipe SMASH GOAL

Bonjour, merci pour votre notation et vos commentaire.
Heureux que votre expérience vous ait donné entière satisfaction
Au plaisir de vous accueillir, sportivement, l'équipe SMASH GOAL

Bonjour François, merci pour votre notation.
Vous pouvez bénéficier de tarifs plus attractifs (7€ en heures creuses, jusqu'à 6.75€ avec notre carte d'abonnements collective 50h et lorsque vous jouez en double, le 4ème joueur est offert soit 5.25€/joueur en heures creuses et jusqu'à 5.0625€ avec notre carte d'abonnement collective 50h
Au plaisir de vous accueillir, sportivement, l'équipe SMASH GOAL

Bonjour Philippe, merci pour votre notation et vos commentaires sur notre personnel.
A votre écoute pour améliorer encore la qualité de votre expérience.
Au plaisir de vous accueillir, sportivement, l'équipe SMASH GOAL

Bonjour Djé, merci pour votre notation et vos commentaires sur la qualités de nos terrains de Padel.
Au plaisir de vous accueillir, sportivement, l'équipe SMASH GOAL

Bonjour Sven, merci pour votre notation et vos commentaires sur notre complexe et le personnel.
Heureux que votrer expérience vous ait donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir, sportivement, l'équipe SMASH GOAL

Bonjour Kathy, merci pour votre notation et vos commentaires.
Au plaisir de vous accueillir pour faire du sport puis vous désaltérer sur notre terrasse flambant neuve, sportivement, l'équipe SMASH GOAL

Cher client,
Nous nous devons de répondre à votre avis négatif en rectifiant la vérité afin que les autres clients qui vous liront ne seront pas dupés par ce qui ressemble à un mensonge et des propos calomnieux.
Vous avez été reçu non pas par le gérant mais l'un de nos salariés qui vous a informé que vous aviez le droit de vérifier l'état de votre colis avant de le retirer. Dans ce cas 2 solutions s'offraient à vous:
- accepter ou refuser votre colis après vérification comme le veut la procédure Relais Colis que nous appliquons. Notre salarié vous a orienté en cas de litige vers le service client Relais Colis mais il semblerait que vous n'ayez pas assimilé cette information.
Nous ne pouvons accepter votre détermination à nuire à l'image de notre salle multisports et nous vous invitons à répandre votre aigreur ailleurs ou à faire preuve de davantage d'intelligence.
Vous êtes apparu comme un client désagréable, malhonnête et procédurier pour un problème que vous avez créé seul. Pathétique!
Vous souhaitant une bonne continuation dans votre parcours cher monsieur!
Cordialement, l'équipe Smash Goal.

Bonjour olivier, merci pour votre notation. Nous proposons les tarifs les plus attractifs de NANTES.
Vous pouvez bénéficier de tarifs plus attractifs (7€ en heures creuses, jusqu'à 6.75€ avec notre carte d'abonnements collective 50h et lorsque vous jouez en double, le 4ème joueur est offert soit 5.25€/joueur en heures creuses et jusqu'à 5.0625€ avec notre carte d'abonnement collective 50h).
Au plaisir de vous accueillir, sportivement, l'équipe SMASH GOAL

Bonjour David, merci pour votre notation et vos commentaires sur notre personnel.
Au plaisir de vous accueillir, sportivement, l'équipe SMASH GOAL

Bonjour, merci pour votre notation et vos commentaires sur la qualité de notre personnel.
Au plaisir de vous accueillir, sportivement, l'équipe SMASH GOAL

Bonjour, merci pour votre notation et vos commentaires sur la qualités de nos installations.
A votre écoute pour améliorer encore la qualité de votre expérience.
Au plaisir de vous accueillir, sportivement, l'équipe SMASH GOAL

Bonjour, merci pour votre notation et vos commentaires.
A votre écoute pour améliorer encore la qualité de votre expérience.
Au plaisir de vous accueillir, sportivement, l'équipe SMASH GOAL

Bonjour, merci pour votre notation et vos commentaires. Notre salle bénéficie du très bonne isolation.
Au plaisir de vous accueillir, sportivement, l'équipe SMASH GOAL

Bonjour, merci pour votre notation et vos commentaires sur notre complexe et notre personnel.
Au plaisir de vous accueillir, sportivement, l'équipe SMASH GOAL