Forest Hill - La Marche
Informations sur Forest Hill - La Marche
92430, Marnes-la-Coquette
Horaire d'ouverture
- Dimanche: 8h-22h
- Lundi: 8h-23h
- Mardi: 8h-23h
- Mercredi: 8h-23h
- Jeudi: 8h-23h
- Vendredi: 8h-23h
- Samedi: 8h-22h
Votre club Forest Hill Marnes-la-Coquette vous offre une vaste gamme d’activités :
-Cardio & Musculation : salle de fitness moderne et équipée avec des machines de musculation et de cardio-training de dernière génération.
-Sports de raquette : Padel & tennis
-Cours Collectifs : Participez à divers cours collectifs tels que le Sprint, la culture physique, ou ACF (Abdos Cuisses Fessiers) et bien d’autres, encadrés par des coachs professionnels.
-Cours Zen & bien-être : cours de Yoga, Pilates, Stretching et bien d’autres
Espace Cross Training : Libérez votre potentiel et redéfinissez vos limites grâce à nos Circuit Training.
Espace Détente : Jacuzzis, saunas, ...
Notre commentaire de Padelmaniacs sur Forest Hill - La Marche :
Forest Hill - La Marche est un complexe sportif de premier plan, idéalement situé dans un cadre verdoyant. Ce club offre une variété d'installations de qualité, comprenant des terrains de padel intérieurs et extérieurs, ainsi que des installations pour le tennis et le fitness. Les utilisateurs apprécient particulièrement l'organisation des tournois de padel, saluant l'engagement et le professionnalisme d'Alexandre Barcelo, qui s'assure que chaque événement soit convivial et bien structuré.
Les infrastructures sont généralement bien entretenues, et l'équipe d'accueil est souvent décrite comme accueillante et disponible. Les adhérents peuvent profiter de nombreux services, y compris une piscine, un sauna, et des cours collectifs menés par des entraîneurs compétents et attentifs. Les membres soulignent que l'ambiance au sein du club est agréable et conviviale, ce qui en fait un endroit parfait pour pratiquer des activités sportives.
Voici quelques points forts de Forest Hill - La Marche :
- Installations variées : Le complexe dispose de plusieurs terrains de padel, tennis, et d'une salle de fitness bien équipée.
- Événements bien organisés : Les tournois de padel sont guidés par des professionnels, assurant une expérience agréable pour tous les participants.
- Équipe accueillante : Le personnel, y compris l'équipe d'accueil, est souvent décrit comme sympathique et réactif.
- Cadre agréable : Le club est situé dans un environnement paisible, propice à la pratique sportive et à la détente.
Dans l'ensemble, Forest Hill - La Marche est fortement recommandé par ses membres pour la qualité de ses installations et de son accueil, faisant de ce club l'un des meilleurs choix pour les amateurs de sport dans la région.
Forest Hill - La Marche: Des avis
Expérience négative: Les terrains extérieurs ne sont pas entretenus : boues, feuilles, branches d’arbres… Les tarifs sont beaucoup trop élevés pour la prestation proposée. Si les terrains étaient irréprochables, aucun soucis de payer plus cher mais ce n’est pas le cas donc c’est tout à fait scandaleux
Cher Mathis,
Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas pleinement satisfait. Nous tenons toutefois à préciser que notre équipe d’entretien veille quotidiennement à la propreté des terrains et au ramassage des feuilles et branches, afin d’offrir des espaces sûrs et agréables à tous nos visiteurs.
Nous comprenons que le ressenti de chacun puisse varier et nous prenons vos remarques en considération pour continuer à améliorer nos prestations. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau.
Cordialement
Nina - Service Clients
Expérience négative: Terrain horrible, le terrain 4 c’est une horreur la balle ne rebondit même pas .. Extinction des feux hier à 23h .. sympathique de se changer dans le noir .. Monsieur était pressé de partir en tout cas… Faites des travaux ou fermez vos terrains ..
Cher Marc Anthony,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été optimale.
Nous avons bien pris en compte votre remarque sur la piste N°4 : notre équipe technique vérifie actuellement le serrage des vitres afin de garantir un rebond conforme et des conditions de jeu au top.
Concernant l’éclairage, nous allons également contrôler ce qu’il s’est passé hier soir pour éviter tout désagrément à l’avenir.
Merci d’avoir pris le temps de nous prévenir, cela nous aide à améliorer en continu le club.
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour une meilleure expérience !
Cordialement
Nina - Service Clients
Expérience négative: Terrains extérieurs catastrophiques
Chère Lina,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et souhaitons y répondre avec précision.
Contrairement à ce que vous indiquez, nos terrains extérieurs ne sont pas « catastrophiques ». Ils font l’objet d’un entretien régulier et suivi, assuré par notre équipe technique, et sont utilisés quotidiennement par nos adhérents dans de bonnes conditions.
Il peut arriver, en fonction des conditions climatiques ou d’une forte affluence, que certains terrains nécessitent un rafraîchissement ponctuel, mais nous veillons systématiquement à maintenir un niveau de qualité conforme aux standards attendus dans notre club.
Nous tenons à vous assurer que la satisfaction et le confort de nos adhérents sont une priorité, et que nos infrastructures sont parfaitement opérationnelles.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Cordialement
Nina - Service Clients
Expérience négative: Je suis venue pour un tournois de pádel et ils nous ont fait jouer sur des terrains glissants avec plein de feuilles partout et sous la pluie...!!!!!! Mon coéquipier est tombé à plusieurs reprises, c'est vraiment dangereux ce que vous faites... Je vous déconseille vraiment ce club sans aucune moeurs
Chère Tania,
Nous regrettons que votre expérience lors du tournoi n’ait pas été totalement satisfaisante. La sécurité des joueurs est une priorité pour nous et nous réalisons un entretien quotidien des terrains. Lors d’intempéries, la pluie et les feuilles peuvent temporairement compliquer les conditions de jeu, malgré nos efforts pour les rendre praticables.
Sachez que notre juge-arbitre avait prévenu tous les participants avant le début des matchs des conditions météorologiques afin que chacun puisse jouer en connaissance de cause. De plus, un remboursement a été effectué pour compenser les désagréments causés par la météo.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons renforcer encore nos contrôles et interventions pour améliorer la qualité de jeu, même en cas de conditions défavorables. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience conforme à nos standards.
Cordialement,
Nina – Service Clients
Expérience fantastique: Complexe incroyable Superbe organisation du tournoi Alexandre et Victor
Chère Kim,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le complexe et l’organisation du tournoi, menés par Alexandre et Victor, aient été à la hauteur.
Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous.
Cordialement
Nina - Service Clients
Expérience négative: Bonjour, J’ai déposé un avis il y a 7 mois, mais malheureusement, aucune amélioration n’a été apportée depuis. Nous payons près de 100 € par mois pour des installations qui ne cessent de se dégrader et qui ne sont absolument pas à la hauteur d’un club de ce standing. Quelques exemples concrets : Les vestiaires des hommes sent le renfermé et l’urine, ce qui rend leur utilisation très agréable..... En heure de pointe, il n’y a à peine assez de place pour ranger ses affaires dans les casiers, quand ceux-ci ne sont pas bloqués par des cadenas. L’état général des lieux laisse à désirer : les installations vieillissent sans entretien ni modernisation. Je pourrais dresser une liste exhaustive des problèmes, mais le fond du sujet est clair : ce club est mal géré depuis la base. Sans travaux de rénovation et de modernisation majeurs, il est voué à décliner. Je n’attends plus rien du Forest Hill, si ce n’est de résilier mon abonnement dès que possible. CDT
Cher Sacha,
Merci pour votre retour détaillé et constructif. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré ces difficultés et nous comprenons votre frustration. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous faisons de notre mieux pour satisfaire l'ensemble de nos membres, en particulier sur les créneaux de padel et les réservations de terrains.
Concernant la salle de sport, nous avons bien pris en compte vos retours concernant l’entretien des équipements et l’aménagement de l’espace. Nous allons prendre des mesures pour améliorer la qualité de l'équipement, et pour examiner de près les points que vous avez mentionnés, y compris les problèmes techniques avec les tapis.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de ces observations, et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit bien meilleure à l'avenir.
Cordialement
Nina - Service Clients
Expérience positive: Structure sportive nichée au cœur d'un très bel endroit. Hélas les prestations intérieures ne sont pas aussi qualitatives. Les casiers du vestiaire masculin sont pour la plupart cadenassés de façon permanente malgré les affiches de rappel. Certains équipements du plateau musculation sont vétustes et devraient être remplacés, d'autres machines font défaut , notamment pour le travail des jambes Enfin le créneau horaire de début à 9h00 est trop tardif ! La majorité des salles ouvrent à 7h00. Je pense qu'une ouverture à 8h 00 serait un bon compromis Le personnel est quant à lui adorable et les coachs très pros.
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous appréciiez l’environnement, l’accueil de nos équipes et le professionnalisme de nos coachs.
Concernant vos remarques, sachez que nous faisons régulièrement évoluer nos installations : certains appareils sont en cours de maintenance ou de renouvellement, et nous travaillons à améliorer l’expérience en plateau musculation. Pour les vestiaires, nos équipes veillent au respect des consignes et restent disponibles pour toute demande sur place.
Enfin, pour les horaires, nous cherchons toujours à concilier confort des adhérents et contraintes organisationnelles. Votre suggestion est bien notée et transmise à la direction.
Encore merci pour votre fidélité et au plaisir de vous revoir très bientôt dans le club.
Cordialement,
Nina - Service Clients
Expérience fantastique: Grosses installations Padel ! Énormément de terrains en intérieur et en exterieur. Un peu trop de sable parfois. Mais ultra quali dans l'ensemble. Concernant les tournois, super JA en la personne d'Alex ! Les tournois tournent au carré, c'est toujours un plaisir de participer aux tournois dont il s'occupe...
Cher Vianney,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos installations ainsi que l’organisation de nos tournois .
Nous prenons également note de votre remarque concernant le sable afin d’améliorer encore votre expérience de jeu.
Au plaisir de vous accueillir très bientôt sur nos terrains !
Cordialement
Nina - Service Clients
Expérience négative: Accueil pas top, aucune possibilité de faire un tarif famille. Décevant.
Cher Laurent,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant l’accueil. Nous transmettons votre remarque à notre équipe afin d’améliorer ce point.
Concernant les tarifs, nos grilles sont établies de manière à garantir la meilleure qualité de service pour tous nos adhérents, mais nous proposons régulièrement différentes formules et offres adaptées selon les besoins. N’hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe d’accueil pour trouver la solution la plus appropriée.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement afin de vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement
Nina - Service Clients
Expérience fantastique: Superbes installations et complexe avec 18 pistes de pádel intérieures et extérieures,des cours de tennis en terre battue extérieurs et en moquette intérieurs, jacuzzi,piscine, sauna. De nombreux tournois de pádel organisés et un juge arbitre Alexandre au top.
Chère Marie,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que nos installations et services répondent à vos attentes. Toute notre équipe se réjouit de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement
Nina - Service Clients
Expérience positive: Je quitte malheureusement ce centre juste a coté de chez moi. Les machines sont vieillissantes, non entretenues, alors qu'on paye une fortune 100€/mois. Je suis allé juste à côté, chez basic fit, tout est neuf, et l'offre fondateur est à 14€/mois à vie. Pour du matériel fonctionnel. Désolé Forest Hill, je reviendrais un jour. Mais dans 5/7 ans, quand vous aurez vraiment pris le temps de tout remettre à neuf. Là ce n'est pas sérieux.
Cher Clément,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes travaillent en continu à l’entretien et au renouvellement du matériel, avec des investissements réguliers afin d’améliorer nos installations tout en offrant des services variés (cours collectifs, espaces bien-être, piscines, etc.) qui ne sont pas proposés par toutes les enseignes.
Nous comprenons que chaque adhérent ait des priorités différentes et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour constater les évolutions en cours.
Cordialement
Nina - Service Clients
Expérience positive: club de sport très agréable, piscine sauna, jacuzzi et sport de raquettes disponible
Cher Tarik,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos installations et l’ensemble de nos activités. Toute l’équipe a hâte de vous accueillir à nouveau pour vos prochains moments sport et détente.
Cordialement
Nina - Service Clients
Expérience négative: Ambiance du club et serveur au bar détestable... Apres 2h de padel sous 30°a 21h30, nous nous dirigeons vers le bar : le serveur nous dit que c'est fermé, il est 21h35, un client est au bar avec une bière pleine et d'autres regardent un match de foot a la télé !!! Sens du service et du commerce 0 !! Jamais vu ça dans aucun autre club de padel ! Ah, c'est vrai, forest hill n'en est pas un... Terrains en extérieur sympa, mais très glissants.
Cher Maxim,
Merci d’avoir partagé votre retour, même si nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la fermeture du bar à 21h30, nous comprenons votre frustration, surtout après deux heures de jeu par forte chaleur. Il peut arriver que l’équipe commence à préparer la fermeture à l’approche de l’horaire en question, mais nous allons clairement rappeler à nos équipes l’importance de la flexibilité et du sens du service dans ces situations. Ce n’est pas représentatif de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos joueurs.
Pour ce qui est des terrains extérieurs, ils sont effectivement très appréciés pour leur cadre, mais nous allons vérifier leur état de glissance, notamment après des périodes très chaudes ou humides.
Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance afin de vous offrir une expérience plus positive, fidèle à l’esprit sportif et convivial que nous défendons.
Sportivement,
Nina - Service Clients
Expérience fantastique: Super organisation ! Tournoi de padel convivial, bien structuré et bonne ambiance ! Organisateur passionné et aux petits soins, merci Alexandre. Je recommande vivement !
Chère Romane,
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que le tournoi vous ait plu. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir sur les terrains !
Cordialement
Nina - Service Clients
Expérience fantastique: Piscine très agréable bien que quelques personnes ne se douchent pas avant la baignade .le contrôle devrait être plus strict
Cher Flo,
Merci pour votre message et pour avoir souligné que vous trouvez la piscine agréable. Concernant l’hygiène, nous tenons à préciser que des consignes claires sont affichées et régulièrement rappelées à nos usagers, notamment l’obligation de se doucher avant la baignade. Notre équipe effectue des contrôles autant que possible, mais nous comptons aussi sur le civisme de chacun pour le respect de ces règles essentielles. Votre remarque est bien prise en compte et nous continuerons à sensibiliser tous les nageurs afin de garantir un cadre sain et agréable pour tous.
Cordialement
Nina - Service Clients
Expérience fantastique: Top
Cher Baptiste,
Merci beaucoup pour votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez nous.
Cordialement,
Nina – Service Clients
Expérience fantastique: Très bon complexe, mention spéciale pour Alexandre Barcelo pour l’organisation des tournois de padel.
Cher Igor,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre parc sympa. Nous prenons note de votre remarque concernant l'accueil de notre personnel. La satisfaction de nos visiteurs est primordiale, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services, y compris l'accueil.
Nous allons sensibiliser nos équipes à cet aspect afin de vous offrir une expérience encore plus agréable lors de votre prochaine visite. Merci encore pour vos observations et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
Cordialement
Nina - Service Clients
Expérience négative: Tournoi P100 organisé par un certain Alexandre, Le Juge arbitre prend les gens de haut, maîtrise absolument pas son rôle / métier Il favorise les personnes du club qu’il appel par leurs surnoms lors des litiges et les avantages Le règlement FFT n’est pas respecté sur ces tournois, il fait reprendre un tie break au mauvais score en faisant servir pour la 3ème fois la même personne et a aucun moment il prend le temps de regarder si les matchs se déroulent bien, il demande les scores en permanence entre les points ce qui déconcentre Franchement première et dernière fois dans ce centre, un rapport sera envoyé à la ligue de tennis
Expérience fantastique: Super club avec de belle infrastructures et une équipe très accueillante et compétente
Cher Alexandre,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que nos infrastructures et notre équipe aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de savoir que vous avez passé un bon moment parmi nous.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement
Nina - Service Clients
Expérience fantastique: J’ai participé à de nombreux tournois organisés par Alexandre Barcelo au Forest Hill Marnes la Coquette et l’organisation a toujours été très bonne. Alexandre fait preuve d’adaptabilité pour mettre les joueurs dans les meilleurs conditions malgré parfois le manque de correction et de respect du règlement de certains joueurs… Personnellement c’est toujours un plaisir de participer à ses tournois.
Cher David,
Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité !
Nous sommes heureux de lire que vous appréciez la qualité d’organisation des tournois et le professionnalisme d’Alexandre.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous continuerons à faire en sorte que chaque événement soit une expérience agréable, conviviale et respectueuse pour tous les joueurs.
Au plaisir de vous accueillir prochainement sur nos terrains !
Cordialement
Nina - Service Clients
Expérience fantastique: Je recommande vivement le centre de la Marche pour la qualité de ses installations et l’accueil de son équipe, toujours professionnelle et agréable. Concernant l’organisation des tournois de padel, je tiens à saluer particulièrement le travail d’Alexandre Barcelo. Contrairement à certains avis récents, je trouve au contraire qu’Alexandre sait prendre les bonnes décisions en toutes circonstances, avec calme, bienveillance et un vrai sens des responsabilités. Les tournois sont toujours gérés avec sérieux, que ce soit dans le respect des règles ou la sécurité des participants. Alexandre apporte une vraie valeur ajoutée par son engagement, son énergie et son professionnalisme. Un grand merci à lui pour la qualité de l’organisation : je reviendrai avec plaisir pour participer à d’autres tournois !
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos installations et de notre accueil au club Forest Hill de Marnes-la-Coquette.
Votre reconnaissance du travail d’Alexandre et de toute l’équipe nous touche particulièrement.
Nous mettons un point d'honneur à organiser des événements où sérieux, bienveillance et professionnalisme sont au rendez-vous.
Nous serons heureux de vous retrouver très bientôt pour de nouveaux tournois et moments sportifs !
À très vite !
Cordialement
Nina - Service Clients
Expérience fantastique: Je viens depuis peu au Forest Hill de Marne-la-Coquette pour participer à des tournois en tant que débutant. J’ai eu l’occasion de faire un P25, un P250 et un P100, tous organisés par Alexandre. À chaque fois, tout est très bien organisé, dans une ambiance agréable, à la fois détendue et très professionnelle. Alexandre est toujours présent, il veille au bon déroulement des matchs et à ce que chacun passe un bon moment. Lors d’un tournoi, j’ai même cassé ma raquette, et Alexandre m’a immédiatement prêté une raquette pour que je puisse terminer. Une super expérience, que je recommande vivement à tous ceux qui cherchent un endroit sérieux mais convivial pour progresser et se faire plaisir.
Cher Guillaume,
Merci beaucoup pour ton retour, ça fait vraiment plaisir à lire ! On est ravis que vous aiyez apprécié l'organisation des tournois et l'ambiance générale au Forest Hill de Marne-la-Coquette.
Alexandre met effectivement beaucoup d’énergie pour que tout se passe bien, et ton témoignage en est la preuve. On espère te revoir très vite sur les prochains tournois, avec une nouvelle raquette cette fois !
Cordialement
Nina - Service Clients
Expérience fantastique: Je participe régulièrement aux tournois organisés par Alexandre Barcelot Et l’organisation la ponctualité et la convivialité son toujours de rigueur, Je recommande
Cher Baptiste,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que l’organisation, la ponctualité et la convivialité de nos tournois soient à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous retrouver lors de nos prochains événements.
Cordialement
Nina - Service Clients
Expérience positive: 2 ans que je signale que les rameurs ne fonctionnent pas et aucun changement… Terrain de tennis extérieur à l’abandon. Et ATTENTION grande nouveauté, parking devenu payant même pour les abonnés ???!!!! MAJ avril 2025 : Le rameur du haut est toujours cassé mais il y a plus de machines en bas Terrain de tennis extérieurs toujours à l’abandon et aussi chers qu’à l’intérieur… Parking pas encore payant Prix de réservation de plus en plus élevés
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les rameurs et le terrain de tennis extérieur. Nous avons bien conscience des problèmes que vous soulevez, et nous sommes désolés que ces équipements n’aient pas été réparés plus rapidement. Toutefois, ces réparations et maintenances on été faites depuis.
En ce qui concerne le terrain de tennis extérieur, il est effectivement prévu qu’il subisse des travaux de rénovation. Nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour améliorer nos installations dans les meilleurs délais.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais nous tenons à souligner que nous mettons constamment tout en œuvre pour maintenir et améliorer la qualité de nos équipements. Votre retour est important, et nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
Nina - Service Clients
Expérience négative: Je venais régulièrement jouer au padel il y a quelques temps lorsque Aurélien Rambaud animait les tournois de padel. Aujourd’hui j’étais de retour pour un tournoi organisé par Alexandre Barcelo. Le moins que l’on puisse dire c’est que c’est … différent. Je vais voir le JA en lui disant que mon partenaire s’est fait mal à la cheville à cause de la pluie (nous jouons en extérieur) et qu’il aurait pu être judicieux de suspendre les matchs le temps que l’averse passe. Sa réponse ? Équipé d’un anorak et capuche sur la tête il me dit « il ne peut pas là » Quand je lui dis que j’aurais dû arrêter le match en voyant les glissades qui devenaient dangereuses il me rétorque « si t’es pas content tu rentres chez toi ». Quelle belle manière de traiter les clients du club Une personne plus intéressée par son tournoi qu’il « ne veut pas mettre en péril » plutôt que de l’intégrité physique des joueurs, considérant que ce n’est pas de sa « responsabilité ». Une expérience bien différente de ce que j’ai connu à Casa Padel ou 4Padel. Ah oui, petite idée de génie qui me vient en tête : ça pourrait être sympa de regrouper tous les participants au début pour leur présenter le format du tournoi En espérant que cette mauvaise expérience soit un cas isolé !
Cher Alexandre,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré ces difficultés lors de votre tournoi. Votre sécurité et votre bien-être sont primordiaux pour nous, et il est regrettable que vous ayez eu cette impression lors de votre échange avec notre arbitre.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et les transmettrons à l’équipe concernée pour nous assurer qu’une telle situation ne se reproduise pas à l’avenir. Nous comprenons que les conditions météorologiques peuvent impacter le jeu et que la sécurité des joueurs doit toujours passer en priorité.
Concernant la gestion du tournoi, nous allons également prendre en compte votre suggestion pour regrouper les participants en début d’événement afin de mieux présenter le format et d’assurer une organisation plus fluide.
Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement,
Nina - Service Clients
Expérience fantastique: Je tiens à souligner que l'organisation des tournois de Padel par Alexandre est toujours irréprochable. Cela fait maintenant un an que je participe à ces événements, et la qualité reste constante.
Cher Theo,
Un grand merci pour votre message et votre fidélité depuis un an ! Nous sommes ravis que l'organisation des tournois de Padel par Alexandre vous donne entière satisfaction. Votre retour est précieux et sera bien évidemment partagé avec lui — il sera touché par vos mots.
À très vite sur nos pistes pour de nouveaux moments de sport et de convivialité !
Cordialement
Nina - Service Clients
Expérience négative: Les infrastructures méritent une excellente note, mais malheureusement les horaires obligent les employés à être plus qu’expéditifs quand arrive l’heure de fermeture allant jusqu’à éteindre la lumière au-dessus des cours de Padel à 22h55, ce qui est extrêmement dangereux pour un sport qui se pratique entre des vitres... sans parler qu’on paye pour jouer jusqu’à 23 heures, pas 22h55. Le problème ne vient pas d’eux mais de la direction qui j’imagine rechigne à les payer après 23 heures : ne pensez donc pas boire un coup ou prendre une douche après votre séance à cet horaire…
Cher Guillaume,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos infrastructures, et nous vous remercions de souligner cet aspect positif. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été gâchée par la gestion des horaires et des conditions de jeu à la fermeture.
Nous comprenons parfaitement que le moment de la fin de votre séance puisse avoir été dérangeant, surtout si vous vous attendiez à une expérience plus détendue après avoir payé pour jouer jusqu'à 23h. Le bien-être et la sécurité de nos clients sont des priorités pour nous, et il n’est absolument pas dans notre intention de créer un environnement où les joueurs se sentent pressés ou mal à l’aise. Nous allons revoir nos processus internes pour nous assurer que la gestion des horaires de fermeture se fasse de manière plus fluide et sécuritaire, tout en respectant l'engagement pris avec nos clients.
Concernant l'usage des installations après la séance de jeu, nous comprenons votre déception de ne pas pouvoir profiter pleinement des services comme la douche ou un moment de détente. Nous allons discuter en interne de la meilleure manière de répondre aux attentes de nos clients tout en équilibrant les impératifs logistiques.
Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Nina - Service Clients
Expérience fantastique: Tout simplement le club Forest Hill que je préfère le plus !!! Il faut souligner la qualité des cours collectifs que je pratique avec de très bons coachs tels que Benjamin, Xavier & David. Sans oublier de dire merci à tout le personnel du club (les personnes de l'accueil, du ménage & entretien,).
Cher Thomas,
Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que le club Forest Hill est votre préféré. Nous nous efforçons de proposer des cours de qualité, et c’est un plaisir de savoir que Benjamin, Xavier et David contribuent à votre expérience. Un grand merci également pour la reconnaissance envers notre équipe, l'accueil et le personnel d'entretien. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour de futurs moments sportifs !
Cordialement
Nina - Service Clients
Cela montre votre appréciation tout en soulignant l'engagement de l'équipe.
Expérience négative: Très mauvaise expérience , mauvaise organisation de la part du personnel, personnel hautain à fuir
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et au bien-être de nos membres. Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillerons à améliorer l'accueil et l’organisation. Merci de nous avoir fait part de votre ressenti.
Cordialement,
Nina - Service Clients
Expérience négative: Service a la chaîne, personnel désagréable, très hautain et non arrangeant. Padel à fuir
Cher Veloso,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’avez pas eu une expérience positive avec nous.
Ce n’est absolument pas le type de service que nous cherchons à offrir. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à un accueil chaleureux. Vos remarques seront prises en compte pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et nous permettre de mieux comprendre ce qui s’est passé.
Cordialement
Nina - Service Clients
Expérience négative: La personne en charge de ce centre en plus de ne pas être agréable, n’est pas honnête, je déconseille !
Cher Nacim,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de l'accueil que vous avez reçu et que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité du service client, et il semble que nous n’ayons pas répondu à vos attentes cette fois-ci.
Nous nous excusons si vous avez eu l'impression que l'honnêteté ou le professionnalisme n'étaient pas au rendez-vous. Ce n'est en aucun cas le standard que nous nous efforçons de maintenir. Nous allons prendre en compte vos commentaires et enquêter sur cette situation pour éviter que de telles impressions ne se répètent à l’avenir.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous démontrer notre engagement à offrir une expérience de qualité et un service à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Nina - Service Clients
Expérience négative: Réservation en ligne (avec confirmation) pour un court intérieur. Arrivées sur place uniquement des courts extérieurs de disponible. Merci à la dame de l'accueil qui a été tres agréable malgré la situation, et qui nous a remboursé l'heure réservée. Premier et dernier essais au forest hill de marne la coquette, je pense qu'on restera à aquaboulevard dorénavant
Chère Valentine,
Nous nous excusons sincèrement pour la confusion concernant votre réservation. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Il semble y avoir eu un malentendu sur la disponibilité des courts, et nous faisons de notre mieux pour éviter ce genre de problème. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous aider et que vous ayez pu obtenir un remboursement rapidement.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l’avenir, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.
Cordialement
Nina - Service Clients
Expérience fantastique: On voulait un terrain de tennis couvert, on a eu un terrain de tennis couvert. Simple et efficace. Merci
Cher Adil,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez et que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons toujours de proposer un service simple et efficace pour la satisfaction de nos clients.
À bientôt sur nos terrains !
Cordialement
Nina - Service Clients
Expérience fantastique: Je vais régulièrement jouer au padel à Forest Hill Marnes-la-Coquette, et c’est toujours un plaisir. Les terrains sont bien entretenus, agréables à jouer, et l’ambiance est conviviale. Les infrastructures, comme les vestiaires, sont propres et pratiques, ce qui est vraiment appréciable. Le personnel est toujours accueillant et disponible. C’est un endroit parfait pour se détendre et passer un bon moment. Je recommande sans hésiter !
Chère Laura,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos terrains et l'ambiance du club. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. À très bientôt sur nos pistes de padel !
Cordialement
Nina - Service Clients
Expérience négative: Premier expérience sur ce terrain désastreuse ! Le responsable a dû oublier de se lever ..réservation faite pour 8h00 du matin il est 8h50 et nous attendons dans le froid avec une vingtaine de personne ! De plus les terrains sont plus chères qu’ailleurs …INDADMISSIBLE ! À fuire
Cher Franck,
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience désagréable. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos membres. Nous prenons vos remarques au sérieux et ferons en sorte d'améliorer la gestion des réservations et l'accueil à l'avenir. Merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer.
Cordialement
Nina - Service Clients
Expérience fantastique: TOP
Chère Limia,
Merci beaucoup pour votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez nous.
Cordialement,
Nina – Service Clients
Expérience négative: Super salle, le lieu est super sympa, par contre c'est dommage qu'il n'y ai pas de plus de machines pour travailler les jambes de différentes façon... Par contre, pleins de rameurs qui ne fonctionnent pas et qui ne sont pas utilisés. C'est vraiment dommage. Je viens de lire votre réponse. Je n'ai pas attendu de payer 9 mois de plus pour un salle qui n'évolue pas vraiment. Mon abonnement est arrêté depuis un bon moment et j'ai préféré me tourner vers une salle de sport avec du materiel entretenu correctement et mis à jour chaque année. Toutefois je vous remercie pour votre réponse. Forest Hill s'était bien il y a quelques année. La marque a vieillie avec le temps et ses infrastructures avec. C'est dommage.
Cher Maxime,
Merci beaucoup pour ce retour positif, nous sommes ravis que vous appréciiez l’ambiance et l’atmosphère de notre salle !
Nous comprenons votre remarque concernant le manque de machines pour travailler les jambes de différentes façons. Nous cherchons constamment à diversifier notre équipement pour mieux répondre aux attentes de nos membres, et nous allons prendre en compte votre suggestion dans nos futurs achats.
Concernant les rameurs, nous sommes heureux de vous informer qu'ils ont tous été réparés et sont désormais en parfait état de fonctionnement. Nous nous excusons pour le désagrément que cela a pu causer et vous remercions pour votre patience.
Votre feedback est précieux pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos installations. Nous espérons vous retrouver bientôt pour de nouvelles séances !
Cordialement
Nina - Service Clients
Expérience négative: Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais volontiers. Tout d'abord, le parking est très éloigné. Les douches pour les femmes sont vraiment mauvaises : l'eau est froide, elle déborde de la cabine, et il n'y a même pas de sèche-cheveux disponible.
Chère Madame Belaihou,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos retours. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Concernant le parking, étant donné la taille de notre club et la capacité d'accueil de nos installations, ce dernier existait déjà depuis la création du stade de La Marche et permet de garantir un espace suffisant pour nos membres, même aux heures de pointe.
Pour ce qui est des douches, nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons vérifier la température de l’eau et l’entretien des cabines pour nous assurer que ces aspects soient conformes à nos standards de qualité.
Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons que vous nous laisserez l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
Nina - Service Clients
Expérience négative: Déception totale ! Je suis extrêmement mécontente de mon expérience. J'avais réservé un terrain de padel extérieur aujourd'hui, mais avec le froid et une légère pluie, jouer dans ces conditions était très désagréable. Nous avons demandé à l'accueil d'annuler la réservation et de nous rembourser ou au moins de nous proposer un bon à utiliser ultérieurement. Ils ont catégoriquement refusé, affirmant que le terrain était en bon état et que la météo était acceptable. C'est un manque total de flexibilité et de considération pour leurs clients. Offrir une solution alternative aurait montré un minimum de respect envers ceux qui choisissent leurs installations. Je ne recommande pas cet endroit et je ne reviendrai pas.
Chère Madalina,
Merci pour votre retour, même si nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que les conditions météo n’étaient pas idéales pour jouer au padel, et nous comprenons également la déception que cela a pu engendrer.
Cependant, nous tenons à préciser que nos terrains extérieurs sont conçus pour être utilisés même par temps frais, tant que les conditions ne compromettent pas la sécurité des joueurs.
En l’occurrence, les conditions météorologiques étaient jugées acceptables et, par souci de qualité et d’équité pour tous nos clients, nous avons dû respecter notre politique de réservation.
Nous savons que ces situations peuvent être frustrantes, mais nous faisons tout notre possible pour garantir la qualité et la disponibilité de nos installations. Nous vous encourageons à revenir lors de conditions météorologiques plus favorables et espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire.
Cordialement,
Nina - Service Clients
Expérience fantastique: Très beau complexe dans l'ouest parisien. Un des plus grands clubs de Padel avec de nombreux terrains intérieur et extérieur. Mais également tennis, fitness disponible sur place
Cher Nicolas,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre complexe et la diversité de nos installations vous aient plu. C'est un plaisir de pouvoir offrir à nos visiteurs une large gamme d'activités, tant en padel, tennis qu'en fitness. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour profiter encore de nos services.
À bientôt !
Cordialement
Nina - Service Clients
Expérience négative: Si non membre, prix exorbitant
Cher Edouard,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que le tarif puisse être un facteur important dans votre expérience. Nos prix sont en accord avec la qualité des installations et des services que nous proposons, ainsi que les efforts constants pour maintenir et améliorer nos équipements. Nous proposons également des offres et des avantages pour nos membres afin de rendre nos services plus accessibles. Nous espérons que vous aurez l'opportunité de profiter de nos installations à nouveau et nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Nina - Service Clients
Expérience fantastique: Découvert pour le padel. Beaucoup de terrains. Accessible et réservable en ligne même pour les extérieurs, ça c'est chouette !
Cher Hugues,
Merci pour cet avis ! Un plaisir de vous lire, c’est très encourageant pour la suite des événements !
A très vite !
Soriane
Service Clients Forest Hill
Expérience fantastique: Un Forest Hill caché dans un coin de verdure avec des installations au top, dont plein de terrains de Padel
Cher Frédéric,
Merci beaucoup pour ce super retour ! Nous sommes ravis que nos installations, notamment nos terrains de Padel, aient répondu à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir un cadre agréable et de qualité à nos visiteurs. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour d'autres moments de sport et de détente !
À bientôt !
Cordialement
Nina - Service Clients
Expérience fantastique: Spot idéal pour la padel
Cher Edouard,
Merci beaucoup pour votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez nous.
Cordialement,
Nina – Service Clients
Expérience négative: Terrain extérieur notamment le 9 vraiment en mauvaise état (faux rebonds ,moquette en mauvais état )avec un prix conséquent pour 1h de 21h à 22h avec un prêt de raquette de Padel fendu , le plus ! toutes les lumières coupées à 22 h pile sans avertissement du coup on est complètement dans le noir absolu, la grande classe!!! Club a éviter
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le terrain extérieur, nous avons bien pris note de votre remarque et nous travaillons activement à la rénovation de certains de nos équipements. En ce qui concerne l'incident avec l'éclairage, nous vous présentons nos excuses pour cette coupure imprévue et sans avertissement, et nous allons revoir nos procédures pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance et que votre prochaine visite sera plus agréable.
Cordialement,
Nina - Service Clients
Expérience négative: C’est très dommage qu’ils ont supprimé le happy hour sans nous avoir prévu car c’est un avantage qui nous a attiré au début. En plus d’abonnement mensuel qui est élevé, on doit payer à nouveau le prix de terrain. Je ne renouvelle plus.
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons votre déception concernant la suppression des happy hours et nous regrettons que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris cette décision dans un souci d’équilibre et d’amélioration des services proposés à l’ensemble de nos membres. Concernant le tarif des terrains, nous nous efforçons de maintenir une qualité d’accueil et d’équipements à la hauteur de ce que nous proposons. Nous apprécions vos remarques et serions ravis de vous accueillir à nouveau, en espérant que vous apprécierez les autres avantages de notre club.
Cordialement,
Nina - Service Clients
Expérience positive: Très bel endroit mais responsable désagréable.
Chère Gwenaelle,
Merci pour votre retour et pour avoir apprécié notre lieu. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec l’un de nos responsables. Nous mettons un point d'honneur à offrir un accueil chaleureux et professionnel à tous nos visiteurs, et nous allons prendre votre commentaire en compte pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Nina - Service Clients
Expérience négative: Beau cadre mais la Responsable du site (Nicole) est désagréable à souhait. Par ailleurs ils augmentent leur prix et les conditions d'accès au terrains de tennis de manière unilatérale ce qui est scandaleux. Je ne renouvelle pas mon abonnement.
Cher Sami,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le cadre du site vous ait plu. Nous regrettons toutefois que votre expérience avec notre responsable n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service accueillant et professionnel, et nous allons prendre votre retour en compte pour améliorer l’accueil de nos membres. Concernant les ajustements de prix et les conditions d'accès, ceux-ci sont effectués avec l'objectif d'améliorer nos installations et services pour mieux répondre aux besoins de nos membres. Nous espérons que vous reconsidérerez votre décision et que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Nina - Service Clients
Expérience positive: Accueil top salles propres appareils de qualité très bien entretenu calme je recommande même si c’est un peu cher
Cher Ibrahim,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos installations, la propreté des salles et l'ambiance calme. Nous comprenons que le prix puisse être un facteur important, et nous mettons un point d'honneur à offrir des équipements de qualité et un service soigné. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir une excellente expérience.
Cordialement,
Nina - Service Clients
Nina - Service Clients
Expérience fantastique: Une superbe après-midi dans un cadre idyllique où nous avons pu pratiquer tennis et padel en extérieur. Merci par ailleurs à Nicole pour son accueil et sa bonne humeur, nous reviendrons.
Bonjour Gabriel,
J'espère que vous allez bien.
Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je ne manquerais pas de transmettre votre avis aux équipes qui seront ravies de vous lire !
A très vite !
Soriane
Service Clients Forest Hill
Expérience fantastique: Très beau club! Très chic !
Bonjour Mehdi,
J'espère que vous allez bien.
Un grand merci pour votre note et vos compliments, c'est précieux pour nous.
A très vite !
Soriane
Service Clients Forest Hill
Expérience négative: Club sympa, calme, plutot propre dans un cadre verdoyant. Malheureusement, je rejoins les commentaires des autres personnes : le personnel est desagreable, nonchalant. J’ai un jeune membre du personnel abimer un velo soi disant mal garé… dommage, je ne reprendrai plus d’abonnement chez eux
Cher Pleyber,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre cadre verdoyant et l’ambiance calme de notre club. Nous regrettons sincèrement que l’accueil de notre personnel n’ait pas répondu à vos attentes. Nous mettons un point d’honneur à offrir un service agréable et professionnel, et nous allons prendre votre commentaire en considération pour améliorer nos prestations. En ce qui concerne l’incident avec le vélo, nous nous excusons pour la situation et nous ferons en sorte d'éviter ce genre de malentendu à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Nina - Service Clients
Expérience négative: Beau cadre mais ça ne fait pas tout. Parking situé loin, peut être bientot payant dans une ville ne se situant pas en petite couronne ... Après avoir supprimé deux cours de tennis au profit de Paddles, voilà qu il devient obligatoire de réserver les cours malgré qu ils soient deserts...que la réservation soit obligatoire pour accéder aux cours en période de grande affluence si l on souhaite avoir une place s est compréhensible, devoir payer pour accéder aux cours lorsqu ils sont vides n a aucun sens. L abonnement est déjà payé, pourquoi dans ce cas ne pas non plus faire payer le sauna lorsqu il fonctionne ou la salle de sport, leur accès ayant eux aussi étaient payé avec l abonnement pourtant, ou le "raquette" va t il s arrêter. Avant de chercher à augmenter les bénéfices, il serait peut-être judicieux de résoudre les problèmes techniques au sein du club, jacuzzi au fonctionnement aléatoire, les terrains de terre battue sur lesquels pousse du gazon...,sauna soit trop chaud soit HS. Les paddles sont déjà très rentables, après tout, pourquoi en vouloir toujours plus.... Pas de communication, les clients sont mis devant le fait accompli. Répondre aux clients fidèles depuis plus de 20 ans par "envoyez un mail pour vous désinscrire, vous serez remboursé" est tout simplement lamentable. Pour ma part j attend la fin de mon abonnement pour aller voir ailleurs, pas forcément moins cher mais dont les choix sont cohérents et ou l on ne prend pas le client pour un pigeon...
Cher Monsieur Petit,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines évolutions récentes n’ont pas répondu à vos attentes. Nous avons fait le choix de diversifier nos installations, notamment en ajoutant des pistes de padel, pour répondre aux demandes croissantes de nos membres. Nous comprenons votre frustration concernant la réservation des courts de tennis et nous allons étudier la possibilité d’adapter notre système en fonction de l’affluence.
Concernant les problèmes techniques mentionnés, nous sommes conscients de certaines imperfections et avons des projets d’entretien et de rénovation pour améliorer l'expérience globale. Nous mettons également tout en œuvre pour maintenir une communication claire et efficace avec nos membres.
Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait par nos échanges, et nous nous excusons pour la situation. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
Nina - Service Clients
Expérience négative: Nous sommes clients depuis plusieurs années au Forest Hill de Marnes La Coquette. Nous venons d'avoir une expérience peu respectueuse des clients que nous sommes. Nos vélos ont été mis sous antivol par le personnel du club... car nous nous étions garés à l'endroit habituel mais désormais interdit depuis une semaine... Les échanges qui ont suivi avec le personnel sont désolants et témoignent du peu de respect à l'égard de ses clients. Manifestement cette attitude ne semble pas les surprendre.
Cher Sebastien,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous comprenons votre frustration concernant le changement de zone de stationnement pour les vélos et regrettons que la communication n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons récemment modifié certains espaces pour améliorer la sécurité et l'organisation du club, et il est possible que cette information n’ait pas été suffisamment communiquée.
Nous vous prions de nous excuser si l'échange avec notre équipe n'a pas été respectueux. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à traiter tous nos membres avec courtoisie et professionnalisme. Votre retour est pris très au sérieux, et nous allons travailler à améliorer notre communication et nos procédures pour éviter ce type de situation à l'avenir.
Cordialement,
Nina - Service Clients
Expérience fantastique: Le meilleur endroit pour le padel !
Bonjour,
J'espère que vous allez bien
Merci beaucoup pour cette superbe note !
A très vite
Soriane
Service Clients Forest Hill
Expérience négative: Nous avons réservé une heure de padel à 60€, mais avons dû attendre 15 minutes pour des raquettes, réduisant notre temps de jeu. Le club a refusé de faire un geste commercial pour compenser ce désagrément. Cette attitude est inacceptable pour un service à ce prix. Espérons que le club améliorera son organisation à l'avenir.
Cher Axel,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'attente pour les raquettes. Nous comprenons que cela ait impacté votre session, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Notre objectif est toujours d'offrir un service de qualité à nos membres, et nous prenons votre remarque au sérieux. Nous allons travailler sur l'amélioration de notre gestion des équipements et de l’organisation afin de mieux répondre aux besoins de nos clients.
Concernant le geste commercial, nous nous efforçons de trouver des solutions adaptées à chaque situation, mais nous comprenons que vous attendiez un geste plus approprié. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance et que votre prochaine visite se déroulera au mieux.
Cordialement,
Nina - Service Clients
Expérience négative: Nous avons réservé un terrain de padel dans le club pour la première fois pour une session d'une heure, au tarif de 60€. Notre expérience a été très décevante : nous avons dû attendre 15 minutes pour obtenir des raquettes, réduisant ainsi notre temps de jeu car évidement les personnes qui attendaient le terrain après nous. Pour un tarif aussi élevé, ce manque d'organisation est inacceptable. Heureusement que le terrain était de qualité et nous a permis de nous amusé 45 minutes. Nous avons demandé un geste commercial pour compenser ce désagrément, mais le club a refusé catégoriquement. C'est une attitude inacceptable de la part d'un établissement qui prétend offrir un service de qualité. Nous espérons que le club prendra des mesures immédiates pour corriger ces problèmes et traiter ses clients avec le respect qu'ils méritent.
Chère Barbara,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés que votre première expérience au club n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'attente pour les raquettes, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous mettons tout en œuvre pour assurer un service fluide et rapide, mais il peut parfois y avoir des imprévus lors de fortes affluences. Votre retour est important et nous allons prendre des mesures pour améliorer cette gestion à l'avenir, afin de réduire ce type d'attente.
Concernant votre demande de geste commercial, nous avons une politique tarifaire qui tient compte de la qualité de nos installations et de nos services. Bien que nous ne puissions pas toujours répondre favorablement à ce type de demande, nous comprenons que cette expérience n'ait pas été optimale, et nous en tiendrons compte pour améliorer notre accueil et la gestion des réservations.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Nina - Service Clients
Expérience négative: Je trouve ca tres decevant d apprendre que vous allez rendre votre parking payant. En plus d avoir payer le plein prix en jouant sur des terrains dont les acces etaient en travaux pendant des mois , votre gestion devient clairement et uniquement commerciale, clairement a l opposee de l esprit d un club de sport. De la conccurence dans la region sera la bienvenue
Expérience positive: Très bonne salle de sport. Toujours bien entretenu. Avec pas trop de monde ce qui permet d'accéder aux machines facilement.
Cher Louis,
J'espère que vous allez bien.
Merci infiniment pour votre retour, c'est précieux pour nous.
A très vite !
Belle journée
Service Clients Forest Hill
Expérience négative: Franchement déçue…surtout il ne faut rien demander dans ce club sinon ça se complique très vite… organisation déplorable notamment pour les cours collectifs de Padel (je précise que le prof n’y est pour rien). Le club a clairement du potentiel (profs et terrains ++) mais le niveau de service et de qualité n’est pas au rendez vous. La cerise sur le gâteau, le parking devient payant.. sérieux!?
Chère Magali,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant l’organisation des cours collectifs de padel.
Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité, et nous prenons très au sérieux vos retours concernant l’organisation. Nous allons revoir nos processus pour nous assurer que tout se passe de manière fluide et sans complications pour nos membres, tout en continuant à tirer parti du potentiel de nos professeurs et de nos installations.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire et que vous continuerez à profiter de nos installations de qualité. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous aider à nous améliorer.
Cordialement,
Nina - Service Clients
Expérience négative: À fuir ! Ce club est géré par des incompétents. Souhaitant résilier notre contrat suite aux changements de fonctionnement du jour au lendemain, la dame de l’accueil nous a donné des adresses email ERRONÉES de ses collègues basés au siège. Une honte, aucune bienveillance à l’égard de leurs clients.
Bonjour,
Nous espérons que vous allez bien.
Nous avons pris connaissance de votre souhait de résilier votre abonnement, et nous tenons à vous exprimer notre sincère regret de vous voir partir.
Votre satisfaction en tant que client est notre priorité absolue. Pouvez-vous nous communiquer la raison qui vous motive à prendre cette décision, et nous donner plus de détails à l'adresse suivante : [email protected] afin de pouvoir améliorer votre expérience et prendre des mesures, et si possible, vous retenir en tant que client précieux.
Votre retour d’expérience compte énormément pour nous, et nous sommes déterminés à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour répondre à vos attentes, car nous tenons vraiment à vous voir encore dans notre club.
Dans l’attente de votre retour, nous vous remercions encore une fois pour votre confiance envers notre club, et nous espérons sincèrement que nous pourrons trouver une solution mutuellement satisfaisante, pour vous compter, encore, parmi nos clients fidèles
Bonne journée.
Cordialement
Soriane
Service Clients Forest Hill
Expérience fantastique: Super, propre, grand accueil sympathique
Cher Johnny,
Nous espérons que vous allez bien et vous remercions infiniment pour votre note et votre commentaire qui nous font très plaisir. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos équipes ainsi que les infrastructures.
Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous, dans votre club Forest-Hill.
Passez une belle journée
Nathalie
Service Clients Clubs Forest-hill
Expérience positive: Very nice place. I still do not understand why customer cannot take a shower at 10pm
Dear Enrico,
Thank you for your feedback and for sharing your thoughts. We’re glad you like the place!
Regarding the shower access, our facilities have set operating hours, and unfortunately, we close certain areas, including the showers, at a specific time to ensure proper maintenance and security overnight. We understand that this might be inconvenient for some of our members, and we are continuously evaluating our services to improve the experience.
We appreciate your understanding and hope you’ll continue to enjoy your time with us. If you have further suggestions, feel free to share them with us!
Best regards,
Nina - Customers Service
Expérience négative: Je vous déconseille le site forest Hill de marnes la coquette l’hiver pour le fitness. Hier matin pour le cours de CP il faisait 6 degrés dans la salle et 9 pour le cours de stretch. Et malheureusement ce n’est pas la première !!
Chère Corinne,
Nous espérons que vous allez bien et vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous portons une attention particulière à chacun des retours d'expérience que nous recevons et que nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer et d' optimiser le passage de chacun de nos clients. Nous vous invitons à nous laisser votre numéro de téléphone sur l'adresse mail suivante : [email protected] afin que nous puissions échanger sur votre retour.
Passez une belle journée
Nathalie
Service Clients Clubs Forest-hill
Expérience fantastique: J adore le Forest hill accueil chaleureux coach's très bien padel très bien quelques vélos en plus serait parfait merci
Chère Catherine,
Merci beaucoup pour ce super retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez l’accueil chaleureux, nos coachs, ainsi que nos installations de padel.
Nous avons bien noté votre suggestion concernant les vélos, et nous allons réfléchir à l’ajout de quelques machines supplémentaires pour améliorer encore votre expérience.
À très bientôt, et merci encore pour vos encouragements ! ✨
Cordialement
Nina - Service Clients
Expérience fantastique: Très sympa très propre accueil au top
Cher Cédric,
Un grand merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la propreté de notre établissement. À très bientôt pour de nouveaux moments de sport ! ✨
Cordialement
Nina - Service Clients
Expérience positive: Le cadre est magnifique les equipements aussi, vraiment un tres bel endroit, par contre le cours de Yoga, le premier de ma vie, jeudi 18h15 jeune femme d'environs 25/30 ans, elle pourrait être ma fille, elle se croit à la maternelle, parle au groupe comme à des enfants, pour ce qui est du reste, elle m'a ignoré complètement, alors que débutant, elle répète à cours de temps des phrases comme, "vous savez comment faire, on l'a fait au dernier cours, c'est bien mon équipe". Ne corrige pas les positions, passe tout le cours debout, donc ne montre rien et parle mal au gens. Seule correction subit durant le cours "non Monsieur ce n'est pas comme ça ! Ecartez moins les jambes". Et tout cela a 5 mètre de distance... mais madame cela faisait déjà trois quart d'heure que je me flinguais le dos. Et j'ai encore mal, en soit comment dégoûter une personne d'un sport censé etre zen, et qui perd tout son sens avec cette dame qui n'aime pas ce qu'elle fait et qui fait son job juste pour vivre et envoie des mauvaises ondes. Pour résumer, au secours très mauvaise expérience, je vais essayer d'éviter ses cours même si je sais qu'au fond c'est ce qu elle veut, rester avec son équipe, lamentable, moi qui pensais qu'au Forest hill je pourrais suivre et faire les cours qui me plairaient, heureusement que les professeurs des autre cours sont plus aimables, à l'écoute dans la bienveillance et professionnels par rapport à la prof de Yoga. L'équipe de Forest hill pourrait peut-être passer le message à cette dame de faire attention car son cours de torture, sans aucune rectification ou attention à ces élèves pourrait mener un jour à un accident grave surtout pour des personnes d'un âge certain.
Cher Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le cours de yoga n'ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est pris très au sérieux, et nous allons échanger avec la coach concernée pour nous assurer que l'approche et la qualité de l'enseignement soient à la hauteur des standards que nous souhaitons offrir à nos membres.
Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous proposer une meilleure expérience lors de vos prochaines visites.
Cordialement,
Nina - Service Clients
Expérience fantastique: Très bon accueil et les informations fournisses sont à la hauteur de mes demandes. Les agents d’accueil sont aimables. Je recommande
Cher Matthias,
Un grand merci pour votre note et vos compliments. C'est un plaisir de vous lire.
A très vite.
Soriane
Service Clients Forest hill
Expérience négative: Plus grand club de Padel de France (en nombre de terrain), malheureusement mal géré par le responsable Padel Mr F. Rog** : - Très mauvaise, voir aucune communication sur les cours collectif de Padel. - Très difficile à joindre directement par téléphone, et répond 1 fois sur 5 aux messages sans apporter de réponses claires, donc dans l’incapacité de fixer un entraînement individuel avec un prof. - Arrêt des animations Padel à la rentrée 2023 qui avaient grand succès au près des adhérents. Et j’en passe… C’est dommage pour ce très jolie club au personnel souriant et aux infrastructures propres et bien entretenues. Manque un service restauration… uniquement des barres chocolatées et des paquets de chips dans un club de sport, c’est un peu moyen.
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos remarques constructives. Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à vous assurer que la gestion du club a été reprise en main récemment, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité des services, notamment pour le padel.
Concernant la communication sur les cours collectifs, nous avons mis en place de nouveaux processus pour être plus réactifs et transparents.
En ce qui concerne les animations padel, nous avons bien pris note de leur succès et nous avons l'intention de relancer de nouvelles initiatives pour maintenir une dynamique et un esprit communautaire au sein du club.
Enfin, pour ce qui est de l'offre de restauration, nous sommes conscients de l'importance d'un service de qualité et nous explorons actuellement des options pour améliorer cette partie de l'expérience, afin d’offrir à nos membres une sélection plus variée et équilibrée.
Votre retour est précieux, et nous sommes déterminés à continuer d’améliorer le club pour que vous puissiez y vivre une expérience optimale. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous faire découvrir ces améliorations.
Cordialement,
Nina - Service Clients
Expérience fantastique: Nous avons fait un cours avec Aurelien qui est un incroyable professeur il a vraiment l’amour du Padel. C’était un sport que je ne connaissais pas et il a transmet l’envie d’y jouer. Merci pour ces conseils.
Bonjour,
Merci infiniment pour votre avis et pour vos compliments, c'est un plaisir de vous lire.
A très vite !
Soriane
Service Clients Forest Hill
Expérience positive: Étant moi même un #padelboy j’étais très content de faire la découverte de ce complexe m’autorisant à assouvir ma soif de sport politiquement de droite. Point bonus pour le tableau de Johnny à l’accueil. Les gens de l’accueil pourraient être un peu plus sympas mais ils font leur job, mais ils pourraient être un peu plus sympas
Cher Serge,
Merci pour cet avis ! Un plaisir de vous lire, c’est très encourageant pour la suite !
A très vite !
Soriane
Service Clients Forest Hill
Expérience fantastique: J'y vais régulièrement pour la partie musculation. Beaucoup beaucoup d'amateurs de paddle (il y a beaucoup de terrains). Ambiance conviviale. Il manque peut être quelques machines sur la partie musculation mais possible de s'adapter et faire autrement. Les locaux sont très propres et bien entretenu, merci au service de propreté ! J'ai fait beaucoup de salles de musculation et celle-ci fait le boulot malgré un manque de quelques appareils. Les profs sont très bien aussi, bons conseils et sympas.
Cher Olivier,
Absolument ravie que vous ayez apprécié notre salle ! Merci pour votre retour.
A très vite !
Soriane
Service Clients Forest Hill
Expérience fantastique: Les terrains de Padel sont nickel.
Bonjour,
Absolument ravie que vous ayez apprécié notre salle ! Merci pour votre retour.
A très vite !
Soriane
Service Clients Forest Hill
Expérience fantastique: De très bonnes prestations
Cher Thibaut,
Je vous remercie infiniment pour votre superbe avis sur votre passage dans notre club !
A très vite !
Soriane
Service Clients Forest Hill
Expérience fantastique: Complexe de qualité, utilisé principalement pour le padel.
Cher Pierre,
Merci infiniment pour votre avis et pour votre compliment.
A très vite !
Soriane
Service Clients Forest Hill
Expérience positive: Belle endroit avec de nombreux prestations (padel, tennis, piscine, salle de sport et de yoga…). Lieux propre mais petit pour la salle de sport. Salle plus cher que les salles habituelles mais cela s’explique par les prestations. Dommage que l’on doit désormais réserver quoi qu’il arrive les terrains même en happy hour…
Bonjour,
Merci Carl pour cet avis ! Un plaisir de vous lire, c’est très encourageant pour la suite !
A très vite !
Soriane
Service Clients Forest Hill
Expérience fantastique: Cadre magnifique
Chère Florence,
Merci pour votre avis, c'est précieux pour nous !
A très vite !
Soriane
Service Clients Forest Hill
Expérience fantastique: Super club pour jouer au Padel
Cher Hassen,
Merci pour cet avis ! C'est un plaisir de vous lire.
A très vite !
Soriane
Service Clients Forest Hill
Expérience fantastique: Détente et excellence
Bonjour,
Absolument ravie que vous ayez apprécié notre salle ! Merci pour votre retour.
A très vite !
Soriane
Service Clients Forest Hill
Expérience fantastique: Une référence
Cher Jack,
Un grand merci pour votre avis, c'est un plaisir de vous lire !
A très vite !
Soriane
Service Clients Forest Hill
Expérience fantastique: Magnifique site
Cher Vincent,
Merci infiniment pour votre avis et pour votre compliment.
A très vite !
Soriane
Service Clients Forest Hill
Expérience négative: Malhonnête. Nous fait payer 1h en plus sachant qu’un membre du forestill dit que l’ont peut rester. N’y aller surtout pas. Surtout lorsque c’est une certaine femme à l’accueil qui vous extorque votre argent. Plus jamais. (Je met 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0).
Bonjour,
Nous prenons très au sérieux votre retour et sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Toutefois, nous tenons à préciser que notre politique tarifaire est clairement définie et s’applique à tous de manière équitable, sans exception.
Concernant l'incident mentionné, il est important de rappeler que nos équipes à l’accueil sont formées pour appliquer les règles et veiller à ce que tous les membres bénéficient d’une expérience cohérente et respectueuse.
Cordialement,
Nina - Service Clients
Expérience négative: Pratique honteuse! On profite de la jeunesse des gens... Pas de problème vous pouvez rester il n'y a personne! Puis ensuite nous demande de payer le temps passé en plus! alors que nous avons payé 1 heure. D'autres clubs de padle existent ailleurs ...
Cher Benjamin,
Nous prenons bonne note de votre retour. Il semble y avoir eu un malentendu concernant l'application de notre politique tarifaire, et nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression. Il est important de rappeler que nos règles sont claires et s'appliquent à tous nos membres de manière équitable, indépendamment des circonstances.
Nous comprenons que cela ait pu être frustrant, mais notre objectif est toujours de garantir une expérience agréable et respectueuse pour tous nos clients, tout en appliquant nos règles de manière transparente.
Cordialement
Nina - Service Clients
Expérience négative: L’accueil est incompétente et agressive, ce qui aboutit souvent à des conflits dans lesquels ils n’admettent pas leurs erreurs. Des terrains de Padel non entretenus, hormis pour les tournois, dans lesquels on se gèle l’hiver et on meurt de chaud l’été. Le minimum serait d’accepter que les clients ouvrent les portes l’été et ne pas les agresser durant leur partie de Padel. Quel dommage pour un club avec autant de terrains, d’activités, de salles, de cours et de sportifs qui viennent pour partager la passion du sport. Pour résumer : au prix de leur abonnement annuel en plus du prix des réservations des terrains, plus que déçu.
Cher Philippe,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos retours. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Concernant l’accueil, nous avons à cœur de garantir une atmosphère professionnelle et respectueuse pour tous nos membres. Si des problèmes de communication ou de comportement se sont produits, nous nous excusons sincèrement et nous allons travailler à renforcer la formation de notre équipe pour éviter ce type de situation à l’avenir.
Pour ce qui est des terrains de padel, nous comprenons vos frustrations concernant les conditions de jeu, notamment en hiver et en été. Nous avons pris des mesures pour améliorer l’entretien général, et nous continuerons à investir dans la maintenance de nos installations. Quant à l’ouverture des portes pendant les parties, nous allons revoir nos protocoles pour trouver un compromis qui convienne à tous tout en préservant la sécurité et le confort de nos membres.
Nous sommes conscients que le prix de l’abonnement est un investissement et nous nous efforçons de proposer une expérience de qualité à la hauteur de cette contribution.
Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous satisfaire pleinement à l’avenir.
Cordialement,
Nina - Service Clients
Expérience fantastique: Je viens faire du cardio et de la musculation et un bémol sur les personnes qui laissent leur serviette sur les appareils et qui sont ailleurs
Cher Franck,
Nous espérons que vous allez bien et vous remercions pour votre note qui nous fait très plaisir. Nous avons hâte de vous revoir prochainement parmi nous dans votre club Forest-hill
Belle journée
Nathalie
Service Clients Clubs Forest-Hill
Expérience fantastique: Très bonnes infrastructures pour le sport.
Bonjour,
Nous espérons que vous allez bien et vous remercions pour votre note et votre commentaire qui nous font très plaisir. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos infrastructures et avons hâte de vous accueillir prochainement parmi nous dans votre club Forest-hill
Belle journée
Nathalie
Service Clients Clubs Forest-Hill
Expérience fantastique: Super lieu
Cher Nicolas,
Nous espérons que vous allez bien et vous remercions pour votre note et votre commentaire qui nous font très plaisir. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez le country club Forest-hill de Marnes-la-Coquette avons hâte de vous revoir prochainement parmi nous dans votre club Forest-hill
Belle journée
Nathalie
Service Clients Clubs Forest-Hill
Expérience fantastique: Très belles infrastructures nichées dans un lieu agréable et calme; parfait pour la pratique du Padel avec de nombreux courts couverts
Cher Louis,
Nous espérons que vous allez bien et vous remercions pour votre note et votre commentaire qui nous font très plaisir. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos infrastructures et les terrains de padel. Nous avons hâte de vous revoir prochainement parmi nous dans votre club Forest-hill
Passez une belle journée
Nathalie
Service Clients Clubs Forest-Hill
Expérience fantastique: Au top !
Bonjour,
Nous espérons que vous allez bien et vous remercions pour votre note qui nous fait très plaisir. Nous avons hâte de vous revoir prochainement parmi nous dans votre club Forest-hill
Passez une belle journée
Nathalie
Service Clients Clubs Forest-Hill
Expérience négative: Impossible de réserver un terrain de Padel pour un créneau de soirée même en étant connecté pile à l’heure d’ouverture… Update un mois plus tard : aucun appel malgré l'envoi de mes informations pur discuter de mon problème. C'est toujours autant une galère de réserver les terrains de padel sur le créneau 19/21. Même en étant connecté dès l'ouverture, ils ne sont pas dispo. Je soupçonne un arrangement pour réserver directement ces créneaux...
Cher Jocelyn,
Nous espérons que vous allez bien et vous remercions pour votre note. Nous sommes navrés de savoir que vous rencontrez des problèmes pour faire vos réservations. Nous vous invitons à nous laisser votre numéro de téléphone sur l'adresse mail suivante : [email protected] afin que nous puissions échanger sur votre retour et vous apporter des solutions
Passez une belle journée
Nathalie
Service Clients Clubs Forest-hill
Expérience fantastique: Nous venons jouer au padel depuis septembre 2022 le soir en semaine, et c’est toujours un accueil chaleureux, notamment de la part de Myriam qui se démène pour tout le monde. Bonne ambiance générale sur les pistes, grosse motivation de tout le monde!
Cher Julien,
Nous espérons que vous allez bien et vous remercions pour votre note et votre commentaire qui nous font très plaisir. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos équipes ainsi que les terrains de padel.
Nous avons hâte de vous revoir très bientôt parmi nous, dans votre club Forest-hill à Marnes-la-Coquette
Passez une belle journée
Nathalie
Service Clients Clubs Forest-hill
Expérience fantastique: Super centre de padel. Accueil chaleureux et un grand merci à Myriam d’être au petit soin avec nous tous. Au top
Bonjour,
Nous espérons que vous allez bien et vous remercions pour votre note et votre commentaire qui nous font très plaisir. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos équipes ainsi que les terrains de padel.
Nous serons ravis de vous accueillir très prochainement parmi nous, dans votre club Forest-hill
Belle journée
Nathalie
Service Clients Clubs Forest-hill
Expérience positive: MAGNIFIQUE! première fois que j'y allais avec des amis collègues pour une compétition de padel. Tres bon accueil Accessibilité même pour les non membres, les classes d'élèves ou les mini groupes pro ou amateurs ! Pour cette toute première à nous 4, on a même eu la chance de croiser une célébrité en la personne de Cyril Hanouna FANTASTIQUE!!!! Je n'ai juste pas vu de toilettes c'est pour cela que je mets 4 , bon je n'ai pas demandé non plus , mais comme on compte y retourner je vous ferai un retour et rajouterai une
Bonjour,
Nous espérons que vous allez bien et vous remercions pour votre note et votre commentaire qui nous font vraiment très plaisir. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié les terrains de padel et avons hâte de vous revoir très prochainement parmi nous dans votre club Forest-hill
Passez une belle journée
Nathalie
Service Clients Clubs Forest-Hill
Expérience fantastique: Salle de sport petite mais les coachs sont géniaux ! Bonne accueille, ambiance familiale, et surtout endroit propre! je recommande !
Cher Jean-Philippe,
Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire qui nous font très plaisir. Merci également pout votre recommandation !
Nous faisons remonter votre retour d'expérience à nos équipes et espérons vous accueillir très prochainement parmi nous
Belle journée
Nathalie
Service Clients Clubs Forest-Hill
Expérience positive: Le club a un potentiel qu’il n’exploite pas . La déco est jolie sobre (rare dans les clubs c’est ringard en général ) . Calme , joli endroit . Mais alors , c’est « plan plan » Pas d’ambiance . Il Pourrait y avoir des courts de danse un peu sympa . Du LIA … du renouveau quoi . Parce que cuisses abdo fessiers , culture physique qui reviennent sans arrêt , c’est pauvre …
Chère Frederique,
Nous espérons que vous allez bien et vous remercions pour votre note et votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos infrastructures. Sachez que nous avons fait remonter votre suggestion au service fitness et que nous mettons tout en œuvre afin d'optimiser et améliorer le passage de chacun de nos clients.
Belle journée
Nathalie
Service Clients Clubs Forest-Hill
Expérience fantastique: Toujours bien accueilli, très belles installations.
Cher Carl,
Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire qui nous font très plaisir.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié les installations ainsi que l'équipe du Forest-hill de Marnes-la-Coquette
Nous serons ravis de vous revoir prochainement parmi nous, dans votre club Forest-hill
Belle journée
Nathalie
Service clients clubs Forest-hill
Expérience positive: Un endroit bien aménagé et préservé
Cher Embarek,
Nous vous souhaitons une très bonne année 2023 et vous remercions pour votre note et votre commentaire.
Nous serons ravis de vous accueillir prochainement parmi nous, dans votre club Forest-hill
Passez une belle journée
Nathalie
Service clients clubs Forest-hill
Expérience négative: Plusieurs fois que j'essaie d'appeler a des horaires différent... Jamais eu une réponse et bien sûr la messagerie est pleine...
Cher Alexandre,
Nous vous remercions pour votre note et sommes navrés de savoir que votre expérience n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre votre adresse mail ainsi que votre numéro de téléphone sur l'adresse suivante : [email protected], afin que nous puissions échanger sur votre retour d'expérience.
Belle journée
Nathalie
Service Clients Clubs Forest-Hill
Expérience négative: Infrastructures intéressantes. Un accueil lamentable. C’est dommage car cela laisse un goût amer. Problème récurrent lorsqu’on lit les commentaires précédents. Que fait la direction ?
Bonjour,
Nous espérons que vous allez bien et vous remercions pour votre note et sommes navrés de savoir que votre expérience n'était pas à la hauteur de vos exigences. Nous vous invitons à nous transmettre votre adresse mail ainsi que votre numéro de téléphone sur l'adresse suivante : [email protected], afin que nous puissions échanger sur votre retour d'expérience.
Passez une belle journée
Nathalie
Service Clients Clubs Forest-Hill
Expérience positive: Bonjour, Très beau complexe sportif! A découvrir!
Cher Philippe,
Au nom de toute l'équipe, je vous souhaite une excellente année 2023.
Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire qui nous font très plaisir.
Nous serons ravis de vous accueillir prochainement parmi nous, dans votre club Forest-hill
Passez une belle journée
Nathalie
Service clients clubs Forest-hill
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